联想自身数字化实践展现“质的飞跃”，看“擎天”如何打造融合零售新范本

在当下纷繁复杂的变局中，新经济正在从商业模式创新的应用时代迈向硬核时代，这意味着新一代的创业者与企业管理者要直面诸多硬核挑战，这不仅需要商业战争的实力与勇气，还要有躬身入局的硬核责任与担当。

12月13日，在WISE2021中国数字化创新高峰论坛上，联想集团副总裁、联想中国首席数字转型官李时发表“新IT，用科技赋能企业数字化”主题演讲，分享联想的数字化转型之路。

联想作为深扎在中国近37年的科技制造企业，见证并参与了中国数字化、智能化的发展历程，时代机遇、挑战作用于产业的变革与迭代，在联想自身有着极为深刻的演绎。

数字化需求持续释放，企业探寻穿越周期答案

面对百年变局和疫情常态化的叠加效应，众多企业面临周期影响，数字化、智能化已成为变局中谋破局、解构中求重构的解题之道。据悉，联想中国区连续两个季度营业额创历史纪录，这与其持续践行“以客户为中心”和“3S”两大战略转型，前瞻布局企业数字化、智能化转型密切相关。

李时说到，联想利用自身的技术手段，通过流程再造和业务模式的变革，来实现数字化、智能化转型。这背后不是简简单单工具的堆积，而是从战略到业务模式和流程，再到人员和组织文化，包括技术和系统的全面转型。

相对于之前的骑马跑步，数字化转型就是给你一辆无人驾驶车，而智能IT引擎“擎天-Optimus”就是联想数字化转型的无人驾驶车。作为“端-边-云-网-智”新IT架构内核，“擎天-Optimus”包括了云服务的IaaS、技术中台和通用业务中台的GPaaS、以及面向不同行业领域的VPaaS，形成了“模块化”横向支持和“中台化”纵向打通的双重能力，成为以场景价值为牵引、以能力模块为支撑的智能IT引擎。

“擎天-Optimus”具备云原生、中台化、AI智能三大特征，面对客户场景需求时，它能够以更低成本、更敏捷高效、更一体化地完成开发和应用。通过不断积累、沉淀创新技术和转型经验，新IT内生实践得以加速数字化重构。“擎天-Optimus”在夯实自身智能化转型道路的同时，也更好地赋能各行各业变革转型。目前“擎天”在智能制造、智慧城市、智慧教育、智慧农业、智慧商务、智慧零售等领域涌现出许多实践落地场景，具备了全场景提升行业数字化、智能化升级的外化能力。

当许多企业发现数字化转型已经迫在眉睫时，联想早在周期来临前就已从战略高度锁定3S赛道，这正好契合了后疫情时代，新周期下的市场变化和增长逻辑，为自身业务发展构筑了确定性。

数字化的完美实践，打造智慧零售新样板

如果说“内生外化”是联想转型能力的表达形式，那么“擎天-Optimus”就是承载这一形式的“工具箱”。而联想智慧零售作为"擎天-Optimus"里的「通用业务中台」，涵盖了从数字化营销平台到数字化门店，如智慧展陈、门店微商城、客流分析、智能安防、零售助手等方案，并搭建了联想会员体系和智能物流等关键能力。

例如许多传统店面早上开店晚上关店，只能在开店时间内服务客户，一般也只能服务覆盖周围三到五公里且只卖店里已有的产品，现在其不仅可以通过微信小程序24小时服务客户，还可以销售联想云仓里的产品，并支持到店取货，融合零售的模式给线下和线下业务带来巨大革新。

模式的创新还催生了很多新的玩法，联想的一家店主在四线城市能销售上千台电脑，现在该店主将自己包装成评测达人，只要在全球看到评测的都是其客户，可以通过云仓，融合零售的方式去做销售，通过业务模式和工具的创新，借助数字化手段实现了客户直达。

以联想数字化营销为例，最早“千人一面”就是一套物料扔给第三方投放，不了解客户需求和所处场景。现在，联想打通客户数据，完善标签体系，能了解产品目标客户是谁，如何投放，实现了“千人千面”，这是联想数字化转型中一个质的飞跃。过去的竞争对手是友商的竞品，现在竞争的是用户注意力。

眼下，数字化浪潮袭来，中国经济发展正处于前所未有的数字化变革之中，新IT已成为助力企业数字化转型所需的技术、服务与解决方案，联想中国凭借内生实践和外化赋能的成功落地，进一步验证了两大转型之路，为千行百业实现全面数字化、智能化转型升级提供了新思路和新样板。

“相信数字化已经成为每一个企业和每一个行业都在思考的问题，联想希望通过自身的数字化转型经验、工具和方法论，能够外化赋能我们的客户，在实践过程中有所借鉴，有所启发。”李时说到。