联想智慧服务推出年度视频 讲述工程师们的责任与担当

临近春节，联想智慧服务发布了年度致敬视频《祖国各地的工程师们》（以下简称视频），以联想智慧服务真实员工故事为原型，从工程师角度的日常工作切入，展示了新时代联想“服务人”如何以实干坚守的品质彰显初心使命、诠释责任担当。此视频一经发布，迅速引发社会各界广泛关注和人民群众强烈共鸣。

献礼“服务人”，致敬平凡人的光和热

此次联想服务倾情策划推出的年度致敬视频《祖国各地的工程师们》，其通过对联想服务一线工程师生活的深刻描绘，映射出IT服务人员对于工作的担当，来致敬他们在自己平凡的岗位上发光发热的温暖故事，传递近距离的时代正能量。

我国幅员辽阔、人口众多，从东向西跨越五个时区，从南向北跨越六个温度带。在高质量发展成为智慧中国主基调的今天，IT基础设施服务成为国计民生如常运转和千行百业智慧化转型的最重要基础之一。视频特地选取了海南三亚、黑龙江佳木斯、新疆阿克苏和上海的工程师事迹，奏响了一曲智慧中国新土地上的工程师赞歌。

扎根三亚一线，辛勤付出的工程师们以乐观积极和全年无休为客户提供服务，潮起潮落间构筑起最独特的风景线。繁华热闹的魔都上海同样也有一群功不可没的工程师，他们在平凡的岗位上日复一日为广大客户提供优质的服务，诠释了厚积薄发、玉汝于成的真理。远在新疆阿克苏，在绵延上千平方公里的荒漠峭壁，联想服务人不畏工作环境的艰苦，为少数民族群众提供维修服务。而在黑龙江佳木斯，联想工程师从日出东方一直忙到万家灯火，他们辗转于朝夕之间，以7*24小时兑现智慧服务的庄严承诺。

这些平凡岗位上的“服务人”，或乐观积极，或坚韧刻苦，或不畏艰难，或忠实履责。他们代表了千千万万“服务人”人躬身前行，真正走进用户的生活中，送炭于风雪，相伴于日常。这些平凡岗位上的“服务人”，彰显了在时代的铿锵中、在时光的洗练里，无论面临多大挑战和压力，都始终以热爱提供优质过硬服务。而站在他们背后、支撑他们向前的，则是奋力以“智能”开启服务新时代的联想智慧服务。

智慧服务新次元，构建全方位、多层次服务网络

作为中国最大的ICT设备服务提供商、最大的IT运维服务提供商和领先的企业智能化转型专业服务提供商，联想智慧服务一路走来，始终陪伴在政府、客户、企业身边，成为新基建的重要参与者、新型智慧城市运营服务商，以及行业智能化升级的重要推动者。

而此次视频就是以真实案例为原型，多维度展现联想智慧服务业务的精细化和全面化，全面传递新时代联想智慧服务的新内涵新使命。可以说，联想智慧服务能力是全方位、多层次、高维度的。联想服务构建了覆盖广泛、响应及时的服务网络：拥有20000+专业服务工程师以及2600+服务网点，服务网络100%覆盖全国行政区，实现1-6级城市5公里以内、所有县级以上城市30公里以内都能找到服务站。联想智慧服务每天可处理40000+的服务量，年服务的设备超过1350万台，次日修复率大于90%，各通路用户好评率超过95%。

正如《祖国各地的工程师们》视频中所讲，“他们为城市的美好刻画模样，他们用努力得到世界的认可，他们用收获温暖自己的灵魂。”在过去十几年中，联想智慧服务始终身体力行，积极为国家建设和用户成长保驾护航。

疫情防控是一场没有旁观者的全民行动，是一场需要全国上下齐心协力的人民战争。疫情发生后，许多联想服务人员就积极响应、第一时间投入到疫情防护工作中，报名参加疫情志愿者团队，凭借自己过硬的专业本领成为一名最美的“逆行者”，用智慧服务的热情，传递着疫情攻坚战中的温度。

在去年备受关注的洪水等灾情中，联想智慧服务也始终一路同行。面对滚滚洪水，他们争分夺秒保护用户数字资产、灾后第一时间抢修恢复数据，为灾情救援搭起一条空中救援线和联络线。贴心服务换来灾区用户的一致好评。

纵观过去的时光，无论在指挥疫情防控的人民战争、总体战、阻击战中，还是在部署抗击暴雨洪涝灾害中，无论是智慧中国的变迁进化中，还是千行百业的转型升级中，联想智慧服务始终陪伴在用户左右，以实干和坚守连接智慧未来，将服务落到实处。未来，联想智慧服务必将不会缺席，并以365天的陪伴，7*24小时的坚守，不辜负每一份信任。