京东2021年全渠道GMV增长近80% 京东之家助推线下实体商家高质量增长

3月10日，京东集团发布2021年第四季度及全年财报。财报显示，京东2021年全渠道GMV同比增长近80%，电子产品及家用电器商品收入继续保持同比22.9%的增长，全渠道业务取得阶段性成果,品类优势进一步巩固。在这一亮眼成绩的背后，是京东全面推进全渠道战略落地，带动线下实体门店实现更高速的增长。其中，京东之家、京东手机数码店通过推动数字技术与线下手机零售的有效融合，多端多场景打造一站式通讯全渠道服务新体验，为实体商家、手机品牌等合作伙伴拓展广阔的发展空间。

作为京东全渠道战略落地的场景之一，京东之家和京东手机数码店主要覆盖手机、手配、数码等3C品类。2021年，随着京东进一步深化全渠道布局，京东之家、京东手机数码店也走进全国更多城市，满足更多消费者的渠道多元化需求。

目前，京东之家全国门店数量已超过1000家，覆盖全国近200个城市和地区，在很多城市的大型购物中心，都能看到京东之家、京东手机数码店的门头。甚至海拔高度3650米的雪域高原，也在2022年1月迎来首家位于拉萨市北城新天地的京东之家。除了最新的手机爆品现货和优惠福利，这家门店还正在将以旧换新、分期免息、小时购等高品质服务引入青藏高原，全方位提升高原地区消费者的手机数码焕新体验。

在满足消费者全渠道购物需求的同时，京东之家、京东手机数码店助力众多全渠道合作伙伴实现高质量增长，促进当地就业和实体经济发展。

“试营业刚10天，我们的营收效果就超过了很多老店。其中10%-15%的销售额，都来自于京东主站引流。”到中年毅然走上创业之路的80后河南小伙肖迎春，就是京东之家和京东手机数码店新模式、新业态的切实受益者。借助京东线上线下融合的全渠道模式、完善的供应链、丰富的优质货源和高效率的物流配送，他在周口迅速打开局面，成为当地手机零售市场的黑马。肖迎春表示，接下来将开设更多京东通讯线下门店，创造约50个就业岗位，让这些成为店长、店员的人们能够在家乡实现自我价值。

依托于“小时购”，用户在家下单，能享受小时级别送达的高效履约；通过爱回收的入驻，门店增强了以旧换新的服务能力；通过上线手机“9.9服务包”，门店全面提升了用户的购物和使用体验。在极致服务的加持下，京东之家、京东手机数码店的店主也收获了高质量的持续增长。2021年京东11.11期间，11月11日当天京东之家的成交额达到2020年全天的1.5倍。

与此同时，备受消费者认可和信赖的京东之家、京东手机数码店，依托京东的供应链优势和全渠道模式，助推手机品牌实现数字化转型。截至目前，京东已陆续与Apple、荣耀、小米、OPPO、vivo、Realme、iQOO、三星等手机品牌展开通讯全渠道战略合作，通过开放技术、营销、服务等优势和能力，深度连接品牌与消费者，助推品牌迈入健康稳定增长的新台阶。同时，京东之家也与以万达商业管理集团为代表的商业地产，在商圈入驻、市场营销、会员体系等方面深化合作，推动更多京东之家门店落地城市核心商圈，让更多消费者能够享受到各大品牌热门机型现货直售、堪比外卖的小时级履约速度、绿色低碳且减少花销的以旧换新等服务。

可以说，全渠道战略不仅是打开京东零售长期发展天花板的第二条增长曲线，更将深度链接线下实体零售业态，助力零售业数字化转型升级。未来，京东将继续积极推进手机零售线上线下、数字化与实体加速融合，继续拓展和夯实全渠道模式，不仅成为提升用户体验和品牌增量的发动机，更带动实体经济高质量发展。