京东发布2021财报：坚守品质产品+贴心服务 带电品类收入同比增长22.9%

北京时间3月10日，京东集团（纳斯达克股票代码：JD，港交所股票代号：9618）发布了2021年第四季度及全年业绩。2021年第四季度，京东集团净收入为2759亿元人民币（约433亿美元），同比增长23.0%；2021年全年净收入达到9516亿元人民币（约1493亿美元），同比增长27.6%。过去三年来，京东累计用于商品采购、基础设施、技术研发、物流履约、员工薪酬福利、品牌商家扶持等实体经济相关投入总额超过2万亿元人民币。

得益于更高的品质和更好的服务，京东带电品类产品收入在2021年继续保持22.9%的同比增长，品类优势进一步巩固。另外，全渠道业务取得阶段性成果，2021年全渠道GMV同比增长近80%，超60%一线员工实现本地就业。凭借数字技术与线下实体产业有效融合，京东全渠道布局进一步深化，而京东电脑数码专卖店作为全渠道布局的重要一环，截至目前落地门店数量已超1200家，在为消费者打造更舒适便携的线下消费体验同时，发挥新型实体企业效能，成为带动线下门店高质量增长和高质量就业的重要驱动力量。

数实经济深度融合，为线下实体商家高质量增长注入活力

实体经济发展越来越倚重数字化底色，2021年，京东电脑数码专卖店进一步强化其数字技术和供应链优势，在满足消费者购物渠道多元化需求同时，推进科技创新、促进产业优化升级，助力众多品牌、中小商家和全渠道合作伙伴实现高质量增长。去年11.11期间，京东电脑数码专卖店已实现国内省份、直辖市全覆盖，渗透700+区县，而在全渠道布局和数智化能力加持下，小时购业务更是带动电竞本成交额同比增长超7倍，电脑数码实现“分钟级”配送，从下单到完成配送最快仅用8分钟，掀起电脑数码即时消费热潮。

来自甘肃省天水市的李康，亲自经历了从传统门店转型到京东电脑数码专卖店带来的巨大转变。“通过京东电脑数码店的线上精准引流到店，许多用户通过商品详情页等途径找到门店并完成了购买体验，门店客流量和销售额都有了显著增加。”李康表示，随着用户群体不断积累，他对不同用户群体、不同产品品类的个性化购买需求也有了更为清晰的判断。数字化转型升级为线下门店的发展插上了翅膀，在京东电脑数码专卖店线上线下融合、数字化与实体经济融合驱动下，李康的门店销售额一年已突破1200万，成为当地电脑数码市场的佼佼者。

全渠道布局持续深化，为线下业态提供创新发展新模式

随着京东在全渠道布局上的持续深耕，可以看到，更多品类、更多领域的品牌商家、线下实体门店，正借助京东的全渠道能力加速实现数字化转型，迈入高质量发展的新台阶。2021年9月，京东首次入局线下图文店，打破了原有的“门店+周边”的传统经营模式，将线上线下供应链有效融合，从“全面数字化”到“开放供应链”，为线下图文店提供了创新发展的新模式。

通过带动传统图文店进行数字化转型，京东不仅提升了标准化管理门店的服务水平，更重要的是，以数字化接单方式拓宽了门店的用户触达边界，增加门店获客量的同时，京东还将供应链能力全面开放给门店，为企业用户提供了更为丰富多元的产品品类和服务选择，打通线上线下壁垒，以全渠道布局、数智化能力和完整的供应链体系，为图文行业创新发展带来信心和力量。

此外，京东的供应链还在为全国的367万家药店、专卖店、商超、便利店、汽修店和鲜花店提供选品、运营、物流、金融服务。

可以看到，作为一家同时具备实体企业基因和属性、拥有数字技术和能力的新型实体企业，京东通过积极推进线上线下融合，“以实助实”，已助力众多电脑数码品牌和全渠道合作伙伴实现了全链路、全用户、全场景、全品类的数智化沉淀，为消费者带来更多尖货好物、焕新消费体验同时，帮助线下实体商家构筑竞争壁垒，推动实体经济实现高质量稳健增长。