产品+服务驱动产业数智化升级 京东美的战略合作拓展企业市场

近年来，数字化技术飞速发展，不断推动着传统采购业务模式的改变和升级，数字化采购管理成为企业数字化进程中，整合内外部资源、实现降本增效的重要手段。为向企业提供更多元化的商用产品、更高质量的商用工程服务，促进产业数智化升级，3月10日，京东与美的签署战略合作协议，双方将整合各自在产品智造、数智化供应链和服务上的优势资源和能力，围绕企业客户联合拓展、服务资源共享、场景化营销互动、数字化工程推进，以及进一步打通B端商品供应链等方面展开深度合作，助力企业实现采购数字化转型并取得高质量发展，共同构建数字化采购新生态。

京东商用与美的集团战略合作签约仪式合影

根据中国电子信息产业发展研究院发布的《2021中国家电市场报告》，2021年我国家电市场全面复苏，零售规模达到8811亿元，但传统家电增长动力不足，家电市场正由供给驱动转向需求驱动。过去几年来，家电品牌厂商不断从功能、形态、品类等各个维度积极扩展产品边界，深耕消费级市场。与此同时，商用家电市场也在逐渐成为行业参与者抢滩的新蓝海，尤其是市场规模最大、最成熟的商用工程级市场。不过，当下商用电器市场仍存在采购渠道混乱、价格不透明、质量参差不齐、采购效率低下等痛点，公开、透明、便利的数字化商用采购和服务需求显著增加。

京东企业业务在B端市场渠道、客户需求理解方面有着多年的沉淀和积累，也一直以“拓展上游资源、延长办公服务链条、丰富场景集成解决方案”为抓手，不断完善对于企业商用场景的服务能力。以家电商用工程级市场为例，京东基于遍布全国的京东家电专卖店、京东电脑数码专卖店、京东之家/京东手机数码店等全渠道门店，依托供应链优势和数字化技术能力打造的3C家电“数字化工程”项目，将中小企业工程项目全流程实现线上系统化，完美解决了品牌方和需求方信息不同步的痛点，既为品牌方提供了可视化、可追溯的丰富优质项目，开拓了销路，又将下沉门店获取的碎片化需求集中起来，为客户的高效采购创造了条件。

通过此次合作，美的商用B端旗下包括空调、厨热、洗衣机、冰箱、智能小家电等全系产品及系统解决方案将入驻京东，全面接入京东“快采购、轻管理、一站式”的数字化采购服务平台。双方将就各品类进一步深化合作，更加精准地对接企业客户需求，携手拓展金融、制造、运营商、畜牧业及更多行业企业级客户的同时，以京东3C家电“数字化工程”为基础深耕区域市场，为各行业提供高契合度、高品质的商用家电及工程产品，为各区域落实高效的配送、安装、调试等一站式服务。

在营销方面，双方也将打通线上线下资源，基于京东企业业务多年来的服务经验与技术积累，及美的丰富的产品和解决方案，面向中小微企业及大型客户联合开展贯穿全年的场景化营销活动，结合企业办公、员工服务、市场营销等企业级采购场景，为客户提供从设计选型到安装维护一站直达的数字化采购体验，通过精准化场景商品服务，让客户低成本、高品质、高效率的轻松搞定项目采购工作，提升企业物资采购效率。

美的集团中国区域工程运营中心总经理汤啸表示，随着数字互联网时代对产品和服务提出更高要求，美的自2012年开启数字化转型，并逐渐将业务布局扩展至智能家居、机电、暖通及楼宇、机器人与自动化、数字化创新等五大领域。基于本次合作，京东企业业务在B端市场渠道、客户需求理解、数字化供应链方面的优势，将大力推动美的智慧家居、智能制造、以及行业数字化解决方案的对外赋能。

京东3C家电事业群企业及商采业务部总经理郭晓博表示，美的拥有雄厚的科技研发实力、强大的产品制造和服务能力，京东与美的一直保持着长期紧密的合作关系，此次合作将进一步丰富京东的商用供应链体系和商用服务能力，双方将携手为企业用户全方位提升采购体验、共建高质量商采服务生态。依托集团数智化供应链优势和数字化能力，京东企业业务未来将联合更多电器品牌，发挥产业协同力量，共同探索企业采购模式的改革，加速推动产业数字化转型，助力企业服务市场形成共赢发展的良性生态。