灵声电话机器人，用AI开启电销和客服革命时代

2018年7月20日，由杭州声讯网络科技有限公司主办的“听见未来——灵声机器人招商会”在中国人工智能小镇3幢2楼路演室顺利召开。此次招商会吸引了100多名来自全国各地的意向合伙人参加，旨在进一步扩大声讯科技与各个行业伙伴的交流与合作，使灵声机器人更好的为合作伙伴创造更高的商业价值。

此次招商大会是在杭州声讯网络科技有限公司完成A轮融资的背景下举行的。大会上，声讯科技产品经理许欣分析了人工智能未来的发展趋势以及其所涉及的领域，其中数据挖掘、计算机视觉和自然语言处理是最有收获的领域，一家企业在其行业内能够占据领先地位，必定有其过人之处，声讯科技正是一家专注于人工智能领域研发且拥有自然语言处理核心技术的科技型公司。

声讯——人工智能趋势的引领者

“给每个人创造出另一个自己，构建一个平行世界。通过自然语言以及AI技术去复制出一个完整的自己，这一直是我们公司的愿景”。这是CISSP国际信息系统安全专家、声讯科技合伙人CTO钱之光在招商大会上讲述的。杭州声讯网络科技有限公司的注册时间是2016年12月，但早在2015年5月份，灵声的语音系统就被当时的浙江省委书记夏宝龙和浙江省省长李强亲自试听过，并给予了莫大的肯定和鼓励。经过3年的运作发展，2018年，声讯成功与微软达成合作。

可以说声讯是人工智能趋势的引领者，一方面是它拥有国际领先的语音处理技术、丰富的语音应用场景、完善的市场开拓和服务支持体系，另一方面是它研发出的真人语音智能呼叫机器人——灵声机器人，改进甚至替代了传统呼叫中心运营模式，在极大提升企业业务效率的同时又大大降低了企业人员成本，为电销行业带来了革命性的变革，如此声讯又怎能不称之为人工智能趋势的引领者呢。

灵声——全面升级二代AI系统

如何在激烈的市场竞争中保持巍然挺立、昂首向前的姿态，那必定少不了扎实过硬的产品技术、完备的安全体系保障和优秀的服务支持。智能语音机器人是人工智能应用场景之一，只有AI技术强，才能有市场核心竞争力，那么什么样的AI技术才是强的呢？大会上，声讯网络商学院院长、国内著名的企业管理培训师陈志昊为此作出了解答。“AI要想牛，不仅要底层技术强，而且AI数据量还得多、质量好。”灵声机器人在这方面从未懈怠过。如今灵声已拥有和微软合作开发的超强AI技术，拥有真人体验智能沟通、自动锁定意向客户、信息标签化过滤、智能分析报表、API开放平台、意向客户挂机短信和变量TTS七大功能。

当然，灵声的脚步从未停止过，如今灵声已全面升级二代AI系统，声讯网络AI部门负责人、毕业于英国纽卡斯尔大学的俞开文博士为我们详细讲解了灵声语音AI系统。虽然灵声一代AI系统拥有ASR、NLP、TTS三大技术，但是为解决行业内仍存在的无上下文语义系统和无销售逻辑的重复的话术劳动问题，灵声一直在不断完善自我，最终升级为二代AI系统。

全新的二代AI系统首先会采用分词技术，再将其量化标记用户说话的多层意图，之后灵声机器人会结合上下文语义，分析出用户最重要的意图，再选择合适的话术回复客户。当然，灵声的AI技术不仅仅如此，垂直领域的ASP定制、创新机器的学习体系以及精准的用户画像都是二代AI系统拥有的技术。

服务——全面有价值的“帮、教、促”服务体系

在与声讯网络成为合作伙伴后，声讯会为大家提供全面一体系服务——帮合作伙伴把资源变现，教合作伙伴用声讯产品赚钱，促合作伙伴事业再上新台阶。渠道服务部运营总监王明发在现场具体阐述了相关服务内容，市场部策略经理屠巍和营销中心运营总监武佩瑾分别介绍了灵声机器人的招商政策和优惠政策。

24小时内专人对接

渠道服务中心将第一时间安排专属城市经理对接合作，为合作伙伴提供细致、专业、贴心的渠道服务工作；

细致权威的市场调研

城市经理与您深入沟通，协助将现有资源快速变现；同时公司会为合作伙伴在授权区域内开展细致权威的市场调研，为合作伙伴提供权威的市场分析报告；

完备的市场开拓计划

渠道服务中心将根据区域市场调研报告并结合合作伙伴实际情况，制定完整的区域市场开拓计划，并根据该计划协助合作伙伴在区域内进行市场开拓工作；

专业的团队组建方案

渠道服务中心将协助合作伙伴快速建立专业营销团队，多角度给予合作伙伴全面的支持；

7*24小时售后对接

渠道服务中心将会同声讯话术部、客服部、运维部等各部门，为广大渠道合作伙伴及各终端用户提供细致、及时、完善的售后服务；

贴心的互通交流平台

渠道服务中心将搭建平台，方便全国渠道合作伙伴进行经验交流、案例共享，将成功经验推广到全区域；另外还将组织定期会议、培训等，以方便各合作伙伴共同成长；

完善的培训提升体系

公司将提供系统的培训提升体系，通过线上、线下，到场实训等多种方式给与渠道伙伴全方位的培训服务，并对渠道伙伴的大型销售活动给与资深培训师支持；

强力的政策扶持支撑

渠道服务中心将根据市场变化及业务开拓情况，制定完善、有效的渠道政策，以支持各渠道合作伙伴；

说得好不如亲自体验得好。现场来自福建的代理商张总更是直接分享了自己与声讯网络合作的经历。“我接触过很多AI公司，甚至也有被骗过打过钱的，但是只有跟灵声的合作是最顺畅的，原因一个是灵声的销售人员是很尽责的，他们会不厌烦的回答问题，另一个就是灵声的底层技术过硬，产品真实。”

客户说好的产品才是真的好。这不，在分享结束之后，无锡高总直接签约金牌，还有其他几十位意向客户也都直接现场成功合作了。

“生产时间，让人更有价值”是我们的使命，“为企业降低成本，提高工作效率”是我们的目标，产品技术一直是我们不变的核心，我们也会一直注重科研技术的投入，不断广纳技术领域精英，为企业输送优秀人才，小鹿快跑迭代式的产品技术更新，一直走在前沿，稳做行业风向标是我们追求的方向。