竹间倾力打造“销售对话智能”产品Emoti Salesmate,让销售更高效

2022-10-05 21:55:27爱云资讯

在传统的销售链路中,销售个人和企业的局限性都异常明显。在大部分行业的日常销售过程中,都多多少少存在客户信息冗杂,客户跟进不及时,客户重点不明确,客户流失率较高的情况。在销售管理中,这些问题也同样存在,而且由于团队销售人员能力的参差不齐,又难以精细化管理,无法被深挖的客户价值和无法复制的销售技巧,成为了企业运营管理销售团队遭遇瓶颈的关键因素。深耕AI领域的竹间,便针对以上问题,打造了可同时成就个人与团队的Emoti Salesmate。

竹间的Emoti Salesmate是一款基于NLP(自然语言处理)和知识图谱技术来实现“销售对话智能”的产品。

竹间Emoti Salesmate能通过NLP技术针对销售与客户的每一次交互,开展全量的离线复盘。通过对销售人员的会话记录(支持语音和视频格式)进行解析,竹间Emoti Salesmate会逐字逐句地进行自动点评,指出不足之处,结合专家的专业观点,给予匹配的优秀参考话术,给出合理的改进建议。同时,竹间Emoti Salesmate还从会话记录中抽取商机信息和客户画像,自动分析客户的购买偏好及意向转折,让销售深入把握客户的需求,以帮助一线销售人员提升工作能力和成交率。

在复制优秀销售技巧方面,竹间Emoti Salesmate 能够自动提取金牌销售话术,建立话术库。在销售人员和客户进行交谈时,它会结合机器自动推荐和专家标注,为其提炼金牌话术,并主动推荐相关产品和业务的知识,进行实时辅助,提高销售专业度,赢得客户信任。不仅如此,竹间Emoti Salesmate还会全程监测双方情绪,并提示违规风险点,大大降低投诉率,减少客户流失率。

在销售培训方面,竹间Emoti Salesmate打造了不同主题的对练课程,每门课程通过一对一交互练习,模拟真实场景,以练代学,学以致用,在实战中磨砺销售真本领,提升企业的培训效果。而且,它还具备多维度评价体系。这样的“智能陪练”功能可与“离线复盘”完美结合,详细反馈学习情况,并为学员建立能力模型,让销售的成长轨迹变得清晰透明,并且针对复盘发现的短板,直接开展针对性培训,实现补强效果最大化。

竹间Emoti Salesmate也能辅助销售总监对团队进行精细化管理,管理者不仅可以通过AI统计重要的团队成员数据,随时查看团队所涉及的每笔交易的状态和进程,更好地了解监督销售们的工作进展,还可以在必要时可根据各人的擅长点进行分工调配,让合适的人负责合适的产品或客户。此外,沉淀各行业的销售经验,结合海量实际数据,不仅可预测客户成交时间,也能自动提出下一步行动建议,让业务节奏更紧凑。

竹间Emoti Salesmate让人人都有机会成为金牌销售,也让更多企业在数字化变革的浪潮里,有机会利用人工智能进入先行赛道,加速打造以知识数据驱动的新一代销售形态,获得可持续发展机会。

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