海底捞深化数字化改革 用飞书打开提效新思路
2023-04-18 10:46:44爱云资讯
海底捞作为中餐领域数字化改革起步较早的企业,多年来不断在数字化方面加大投入。据了解,海底捞从2022年8月起使用飞书,打开提效新思路。
从菜品到服务,海底捞都沉淀了一整套严格的标准,并且这套标准会随着顾客的反馈灵活调整。海底捞把所有服务标准沉淀在飞书知识库,并且设置了专门入口,员工可以第一时间收到最新版本。
与此同时,海底捞通过飞书应用引擎搭建了一个产品问题提报系统,门店、供应商、物流都可以在飞书上直接@责任人,最快可以2小时内处理单个产品问题,所有的过程数据都能信息化留存。
海底捞首席技术官周浩运表示,2023年餐饮行业会迎来报复性增长,数字化改革是提升效率的源动力,海底捞加入飞书,为助力降本增效打开了新思路,增强了自身的运营能力。
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