全场景 SaaS标杆，用友YonSuite的高增长为何难以复制？

截至2022年末，中国中小微企业数量已超过5200万户，是中国经济社会发展的生力军。中小企业生存发展面临的首要问题就是如何穿越不确定性，这种不确定性既来自不断变化的国际国内环境，也来自瞬息万变的商业市场本身。

管理学大师德鲁克曾表示：“我们的人生，很少会面对那种独特的一次性的决定。最好的方法就是找出适用于大部分决策的通用模式或原则。”借助数字化转型穿越不确定性，已经成为越来越多中小企业的共识。

近几年在企业服务SaaS领域，用友YonSuite成为一匹黑马。作为面向成长型企业的全场景 SaaS商业创新平台， YonSuite用大量客户案例验证了全场景SaaS和“数智飞轮”模式，并且连续两年拿下“2021企业应用SaaS市场第一名”、“中国公有云SaaS第一品牌”等荣誉（赛迪网、《数字经济》杂志）。

2023年7月14日，用友YonSuite迎来跨越式产品升级，发布全新六大新特性，提出规模化高增长的新目标，以“智连世界”的新姿态站在新起点。

YonSuite做对了什么，又如何续写自身高速增长的故事？

创新思维，为什么越来越多成长型企业在用YonSuite

对于核心客户的特征，用友YonSuite有一句经典的Slogan——“创新企业选YonSuite”。这种创新并非一定指新行业、新赛道，而是指一切拥有创新思维，希望通过创新商业模式重塑竞争力的企业，都已经成为YonSuite的客户群体。

“市场是瞬息万变的，老中医化妆品也在快速发展中，我们不希望用一套投入太大精力、牵一发而动全身的系统。”苍南老中医化妆品有限公司总经理崔丁胜奇的观点，代表了很多成长型企业的典型诉求。

苍南老中医是一家1999年成立于温州的国潮护肤品企业，主打草本护肤、内调外养的健康护肤理念，目前拥有3000余家线下门店。在数智化转型方面，95后“创二代”掌门人崔丁胜奇不想走传统软件的老路，而是通过拥抱纯公有云的YonSuite，让品牌重新焕发生机。通过打通线上线下数据孤岛，YonSuite帮苍南老中医实现了从原材料到生产、销售和消费者触达的全周期数据驱动，建立了多级渠道管理体系。

北纬四十七度是黑龙江一家有机食品企业，从鲜食玉米进军有机食品领域，它身处更加古老的行业——农业。通过YonSuite产业链协同平台，北纬四十七度实现了营销、供应链、生产、财资、税务、人力、协同等业务的统一管理，并借助YonSuite强大的外部连接能力，快速与多个第三方系统、电商平台打通，消除业务断点，实现了全场景业务闭环。

用友网络副总裁、企业客户事业群市场运营部总经理傅毅表示，消费品行业，服务行业，医药流通、农牧在内的大消费产业，都是YonSuite的优势行业。其中，传统行业的创新力量已经成为新的增量，比如带有显著新零售、新服务、新农业、新制造属性的成长型企业。

产品选型背后，本质上是企业在选择一种更先进的数智化模式。从典型客户可以看出，创新思维是连接YonSuite与目标客户的内生性力量。

一方面，相比传统的软件部署，越来越多成长型企业会首选纯公有云SaaS产品，SaaS开箱即用、免升级零运维、高弹性低成本等特性天然与成长型企业匹配。

另一方面，相对于面向各个垂直领域的软件或SaaS产品，YonSuite一站式实现对企业关键业务场景的覆盖，并可实现功能按需组合、敏捷迭代，对于高速成长、需要灵活敏捷经营模式的成长型企业也有巨大的吸引力。

相比中大型企业，成长型企业的典型特点是发展速度快、业务变化大，但管理规范性不足、整体IT能力偏弱，因此不能照搬中大型企业的转型实践，而要选择与之特点相匹配的数字化工具。

通过对成长型企业发展痛点的洞察，YonSuite研发团队深刻认识到营销创新、数据驱动、精细化管理、多维组织管理、降本增效等是成长型企业最核心的、最通用的数字化诉求。针对这些诉求，纯公有云的YonSuite可大幅降低IT成本，并提供一站式服务。目前YonSuite的业务场景涵盖财务、税务、资金、人力、协同、营销、采购、供应链、制造、资产、项目、平台12大领域，提供400多个场景化应用。

三大跨越，驱动规模化高增长

“YonSuite已经逐渐走向成熟。下一阶段，我们的战略目标是实现规模化的高增长，落地用友BIP普及战略，增速至少在100%以上。”傅毅表示。

YonSuite完成了产品能力的打磨和全场景的覆盖，并初步构建了客户成功体系。那么未来，YonSuite新的增长来自哪些支撑？

2023年，YonSuite实现了产品版本的跨越式升级，具体来说体现在产品特性、经营范围和商业模式三大维度。「智能进化论」认为，这些重大升级就是下一阶段规模化高增长最有利支撑。

第一，产品能力的跨越

2019年YonSuite以首个全场景SaaS商业创新平台的定位横空出世，并凭借五大先进性，即技术与架构领先、场景与应用领先、用户体验领先、行业实践领先、低代码开发领先，完成了目标市场的验证和客户积累。

2023年，新版YonSuite带来六大新特性与客户价值：智能触手可及、场景随需组合、角色按岗而定、业务全球一体、连接无处不在、开发如此便捷，实现技术能力、应用范围、用户体验的全面升级。

在智能化方面，用友最先进的AI能力已经嵌入YonSuite众多场景中，YonSuite力图将过去离用户体验较远的AI能力日常化、场景化、全面化。

比如，在管理决策场景，通过AI技术与事项管理的结合，YonSuite加大了财务分析的深度。通过学习历史数据，AI可以对经营指标、财务状况、财务风险等给出建议，辅助业务决策。在报销场景，YonSuite内置的数字员工开启了新的人机互动体验，能够自动审核单据并给出反馈建议。在招聘场景，YonSuite可以对简历实现智能解析、智能推荐。在客户沟通场景，YonSuite不但可以实现7×24小时不间断服务，还可根据客户画像，精准推荐相关行业话题和资料，提升客服品质。

在角色体验方面，YonSuite根据员工业务岗位，打造了千人千面的角色工作台，并预置了大量基于行业经验的场景化APP，提升线上工作体验与效率，满足成长型企业对全员数字化管理的需求。

在连接方面，YonSuite打通企业产、供、销等产业链上下游场景，以及税务等丰富的社会化资源，突破传统软件只能管理企业内部流程的局限，实现更广泛的数据和资源连接。

在便捷开发方面，基于用友低代码开发平台YonBuilder，YonSuite可实现PaaS+SaaS+生态一体化。YonSuite已原生开发和深度融合了数十家ISV的产品，覆盖条码、MES、WMS/TMS、数字营销、云客服、云学习等多个领域。在YonSuite上，企业不仅能够开发独立的应用，还可以基于任意场景进行个性化功能扩展。

第二，经营范围的全球化跨越

2023年5月，用友公司升级了全新的全球化战略，提出在三年内实现对超过100个国家和地区的服务覆盖。定位纯公有云SaaS产品YonSuite就是用友全球化战略的先锋部队。

目前，YonSuite可以为出海企业提供全球化支持能力，包括多语言、多时

区、多币种、多会计准则等基础服务，也包括助力本地化运营的本地化服务支持。

作为塑料管道行业头部企业，日丰集团近年来加大出海步伐，目前已经在东南亚、南方、非洲设立十余个海外分公司。借助用友YonSuite ，日丰集团实现了一套数字化平台管理全球业务的目标。“用友YonSuite帮助日丰集团在无额外支出和无需单独部署的情况下，实现多国顺畅使用同一平台的目标。使我们在海外市场业务拓展中快人一步。”日丰企业集团有限公司IT中心总监尹浪表示。

第三，客户成功模式的跨越

相比传统软件的一次性交付，续费模式的SaaS产品需要全新的客户服务支持体系，才能持续发展。这也是用友YonSuite发力客户成功体系的原因。

用友网络副总裁、集团客户成功部总经理毕思建介绍，目前YonSuite的客户成功体系打造了三层架构：总部专业团队+生态+服务制度，来构建全生命周期的客户成功体系。

其中，总部专业团队通过体系化的方案能力加咨询能力，聚焦关键行业的灯塔客户。在生态方面，今年YonSuite将启动布道师战略，发展数家规模大、能力强的布道师合作伙伴，加速子生态和子伙伴的孵化。在制度方面，将逐步打造完善的伙伴认证体系，帮更多伙伴分享SaaS时代红利。“未来YonSuite市场中，分销伙伴的比例会越来越大。”毕思建表示。

难以复制，“数智飞轮”的魔力

场景随需组合带来的灵活性、可扩展性，是很多成长型企业选择YonSuite的核心原因。这种创新的方法论，被用友称为“数智飞轮”。

“数智飞轮”是指YonSuite的场景化应用模式，从任意场景切入，快速应用成功，并实现场景的不断拓展，最终实现企业场景业务的闭环，像飞轮一样驱动企业高效增长。目前YonSuite已经覆盖400多个场景化应用，形成了56个场景化应用方案。

“从出现问题的业务和管理环节出发，企业可以从任何一个飞轮切入，在解决问题的过程中先用起来，而且任何一个飞轮又能够和其他飞轮进行整合、连接，又形成新的一种飞轮的组合。”傅毅表示。

“本质上是场景驱动、场景革命，是现在最流行的一种管理革命，也代表着整个SaaS产业的一种全新的模式。”毕思建强调。

在YonSuite客户中，通过数智飞轮实现高速增长的企业并不少见。作为白酒行业的新零售探索者，总部在重庆的丞天下就是数智飞轮的受益者。目前丞天下已形成了丞天下、八佰樽、金虹利三大子品牌，重新设计了从9度、19度……到59度、69度的全新产品矩阵，满足不同年龄段白酒消费者的需求。

最初，多组织业务协同、全渠道营销能力是丞天下最迫切的诉求，通过YonSuite成功解决挑战后，丞天下又不断拓展新的数字化领域。目前，丞天下借助YonSuite已经实现了营销、财务、供应链、报销、税务、费控等核心场景的数字化转型。未来还将借助YonSuite打造云上工厂生产平台，实现通过大屏在云端就可以实时查看生产基地的情况。

「智能进化论」认为，“数智飞轮”的本质是“正向增强回路”+“最小行动法则”等一系列先进管理工具的组合。看似简单，却十分强大，而且难以复制。具体来说，其壁垒至少体现在以下几个方面：

首先，架构层面，YonSuite自诞生之日其就是云原生、微服务架构。云原生可以支持客户业务指数级扩展和规模增长。而微服务化，则是实现场景驱动的关键支撑。

其次，能力层面，要真正实现精细化的场景随需组合，必须有强大的中台能力。YonSuite与用友BIP商业创新平台基于同一底座，共享用友强大的中台能力，即拥有“三中台+三平台”的企业数智化底座用友iuap。对于现有场景化应用之外的需求，成长型企业通过低代码开发平台，就可以实现敏捷开发、快速试错。

第三，知识层面，行业know how是YonSuite规模化发展的底座。在ToB领域，经验没有压缩算法。YonSuite在优势行业积累了海量成功案例，这些最佳实践进一步强化了YonSuite的行业优势，强化了正向增强回路。

写在最后

YonSuite不但实现了自身的飞速成长，在更适合中国企业的SaaS道路上，也做了大量的探索和创新。比如，让越来越多企业认可全场景SaaS模式，推动数字化选型中公有云产品的普及，以及探索更符合中国市场的客户成功体系与生态。

“创新企业选YonSuite”不仅是一句口号，用友用海量的客户案例证实了，这是一种创新企业选择创新产品的双向奔赴。

作为全场景SaaS的标杆产品，YonSuite面向未来将聚焦三大策略：优势行业纵深，进一步升级客户成功体系，打造更完善的生态系统。相信在自身规模化增长之外，新的发展阶段，YonSuite对于加速数字经济发展，加速海量成长型企业转型将展现出更大的社会价值。