以AI技术助力电商营销，有棵树探索商业发展新路径

近年来,国内制造业转型升级加速,作为劳动密集型产业的传统服装行业开始向数字化、网络化、智能化方向发展,以AI大模型的出现,为其创新发展注入新势能。麦肯锡分析,未来3到5年,生成式AI可能会帮助服装、时尚及奢侈品行业的营业利润创造1500亿美元的增量。大趋势下,谁能抓住机遇,谁便能从一众竞争者中抢得先机。主张“植物内衣更健康的国产贴身衣物品牌”——有棵树,将电商渠道与AI技术相结合,以更智能的新营销模式实现降本增效,为企业开创了广阔而独特的发展天地。

当电商AI化,AI生图来了

随着AIGC技术的不断涌现,电商领域迎来更深度的数字化变革。早在2020年年底,业界就曾推出了虚拟模特“塔玑”,以减轻商家对模特图的投入成本。此后,可“24小时不间断带货,实时回复买家提问”的AI主播开始被应用于直播带货。此外,还可以生成商品详情页的文案、商品关键词、标题、定制电商广告的投放模型等,极大地降低了商家的整体运营成本。

在此大背景下,今年5月,高瞻远瞩的有棵树首先锁定了阿里巴巴旗下企业数智服务品牌瓴羊的AI生图能力,与瓴羊共同探索了整个瓴羊产品AI智能换图后台的多项功能,并在618大促中正式投入使用,收获了显著的销量增长,并在过程中帮助品牌实现了降本提效的目标。实际上,智能化的“AI商品图”接近于一套围绕着“商品”的内容生成方案,除了商品本身,商家几乎不需要准备任何其它工具或素材。为商品选择一个想要的呈现角度,拍摄一张照片,上传到后台,系统就会完成智能抠图。

正如有棵树联合创始人、副总裁涂寒威在瓴羊ALL in ONE数智新势能大会上所说:“有棵树成立4年,已实现弯道超车,并成为了内衣行业中新锐品牌的TOP3。有棵树保持着逆势增长,2022年便实现了单月GMV过亿。但高速增长的同时, 有棵树也看到因为团队人员的快速剧增影响了协同和效率,从而导致运营成本的大幅增加,所以我们积极拥抱了数智化,让AI去解决一些劳动密集型且复杂的工作。“

(图为:有棵树联合创始人、副总裁 涂寒威)

有棵树综合渠道总监奚鹏表示,“此前,公司在模特拍摄上都是几百万以上成本,拍摄周期较长,且从约模特、摄影师再到拍摄修片的周期至少也要一两个月,模特拍完用AI替换的方式直接出图成片,7天就能上线,还能通过产品工具来进行调优,降低再拍摄一次的成本。”对内部专业设计师来说,这一模式也能在保证质量的前提下,大幅降低其工作量,解放公司人力。

(图为:有棵树综合渠道总监 奚鹏)

延续AI能量,深化品牌应用

诚然,精美的商品图是影响消费者“发现商品—感兴趣—下单购物”这条路径能否跑通的关键起点,但其中的推动力远不止于此。“走得坚定而智慧”的有棵树,借助瓴羊One产品进行多项优化调整,包括设计师的模块化智能应用、有棵树品牌AI形象的生成等,这就触达了更深远的品牌核心层面。

近年来,纵观实体经济——服装板块的发展过程,白热化的竞争已不足以形容这一老牌商业赛道,电商直播模式的转型、创新品类的输出,品牌内核的文化多样性......从营销、品类、视觉到内容,全方位冲击着各大品牌的市场争夺战。成立于2018年的有棵树以绿色环保可持续发展的新生活理念切入,专注于生产满足各年龄段消费者的舒适贴身衣物,一心一意打磨产品,并不断以富于优势的产品力与推广模式拉近与消费者的距离,成功从激烈的行业市场中脱颖而出。这是品牌当下发展的第一步,也是核心的一步。

奚鹏表示,“对于一个品牌来说,肯定是希望是触达到核心人群,帮助其核心人群更快地选择产品,让他购买链路更短更快速。所以说全渠道的布局是接下来要做的一件事情,希望借助更多数字化的能力,帮助品牌拓展竞争力,在本土内衣市场上去创造更多可能性。”

智能化升级,AI赋能决策

那么,要如何在现有AI技术的加持下,丰富更多销售链路,拓展更多营销空间,精准链接更多消费者?奚鹏进一步表示,瓴羊便是有棵树接下来要从更多领域深度携手合作的共创伙伴。

一方面,从电商服务的承载者——客服来看,有棵树过去5年便投入大量人力去做好线上客服的服务品质,采用的是传统的人工店小秘形式。接下来,有棵树将融合瓴羊 One的智能客服功能,完成充分的智能化、个性化沟通,让其成为企业的 24 小时专属“AI生意管家”。另一方面,有棵树希望将从货品调配的细微之处出发,做一些智能补货与产品销售趋势判断,从人工筛选升级到智能化预测,以此辅助销售与推广端口的管理决策。

据悉,沉淀企业专属数据资产的瓴羊One,将化身随时随地提供服务的 AI客服体验专家、智能销量预测师、营销投放顾问等角色,根据 AI分析预测,智能提醒企业进行补货、客情处理等操作,也可回答企业对于经营建议的问询,完成AI技术落地应用的闭环。当然,这其中数据的引导应用也不可或缺。大到销售预测,小到给品牌方一个建议,譬如模特拍摄时什么样的表情动作在市场上反馈更好,这样的数据反馈,对企业的的品牌形象提升、销量增长都会是加分项。

谈到对未来合作的期待,奚鹏认为,“通过AI这些数据功能,能帮助我们把这个生意做得越来越大,把我们生意的人群扩得越来越好,把我们整个效率提得越来越高,这个是我们对未来AI产品的期望。”

AI生产对商业的新图景,正在徐徐展开。以AI为代表的数字化技术,潜移默化中,在产品研发、客户运营、生产供应、市场营销等领域,让各行各业都能够拥有自己的智能助手,帮助身处其中的品牌方们走出发展的新天地。让我们一起期待更多智能化的未来商业路径!