抖音第二季度安全透明度报告发布：持续治理网暴，上线评论区警示条等功能

近日，抖音安全中心发布《2023年第二季度安全治理透明度报告》(以下简称《报告》)。《报告》显示，今年第二季度，抖音升级并上线了全新的规则中心，同时推出治理公益内容新规等多项规范;严格治理网暴、低俗、不实信息等各类违法违规内容;同时，该平台还从推出发文助手等新举措提升用户服务体验。

推出公益内容新规

为了方便用户了解平台规则、从源头减少违规内容出现，抖音于第二季度全新升级规则中心。该板块涵盖平台规范、指导手册、治理公告、各类公示等信息，并增加了规则解读模块。创作者可以搜索“抖音规则中心”或从“创作者中心->抖音规则中心”了解相关内容。

二季度，抖音更新了公益内容治理规范。《新规》要求：账号如在抖音平台发起慈善募捐，主体需持有相关资质并按照规定认证;政府、媒体等其他账号如在平台发起慈善募捐，需自身持有相关资质，或与有资质机构联合进行。《新规》还明确，公益类账号不得进行直播打赏、电商销售等营利性行为;严禁各类账号以公益为由，博取关注、骗粉骗赞、非法获利等。

数据显示，第二季度，抖音针对一些摆拍、卖惨、夸张凸显社会与家庭矛盾等不实信息，或借助发布“助农”“助老”“助残”“助困”等谋求商业变现的内容，进行了严格治理，累计处置伪公益账号9000个。

除此之外，抖音还就“乡村劳作”、夸张营销、低俗玩梗、夸张美容等内容更新了规则。内容包括：不建议用户发布“在农村劳作场景下做出故意弯腰走光、扭捏作态等低俗擦边动作”的内容;不建议用户发布“海关、法院、银行查封或拍卖车辆”等内容为噱头进行夸张营销;不建议用户发布“以打假为噱头，包含辱骂、肢体冲突、争吵画面”等内容。

治理各类不当、不实信息

《报告》显示，二季度，平台继续对网暴、不实信息、诈骗、、网络水军等各类违法违规信息进行严格治理。

其中，为打击网暴行为，平台上线了“弹幕防暴”以及“评论区网暴干预提示条”功能。其中，“弹幕防暴”功能支持用户在评论、私信、搜索场景之外，额外设置弹幕的自我保护。提示条功能可在遭遇不当言论用户的评论区会展示“如遇不当言论，可开启一键防护”，而在其他用户评论区展示“拒绝网暴，不当言论将交司法处置”，警示欲施暴者。新功能上线后，平台二季度有关弹幕的网暴举报量降低了36%。

《报告》介绍，抖音对发布和传播不实信息的行为进行严厉打击。为避免不实信息对公众造成误导，平台上线了“用户自主声明”功能，支持用户在发布视频时进行“虚构演绎，仅供娱乐”等声明。该功能5月份上线后，用户主动为135万多条视频添加声明。同时，平台还对同质化不良信息现象持续进行打击，清理“外卖小哥哭着给我跪下，就因一份13块钱的外卖”“和男朋友分手后，坐老公车里都不敢哭出声”等同质化不实信息30多万条。

平台严厉打击售卖课程、缅北招工等网络诈骗行为。其中，有境外黑产试图发布各种海外高薪招工等相关内容，以图引流用户到境外某地从事非法电信诈骗活动。针对此类涉诈风险，平台进行了严格处置，共计处置违规视频3.5万条，封禁涉嫌招工诈骗账号3574个。

同时，一些虚假广告，如宣称“3秒止漏”“修不好不要钱”的防水补漏广告，“无学历升本科”等虚假承诺广告等，也受到了严厉打击。累计3000余个违规经营主体受到了“永久终止合作”处置。另有2.7万个仿冒账号，通过仿冒主持人形象讲解新闻等形式进行营销带货，也受到了严格治理。

平台还在持续严厉打击售卖“水军”、流量造假、违法控评、付费删帖等违规导流现象。二季度，平台风控等团队联合江苏、河南等地公安机关打掉4个网络水军团伙，平台恶意举报量日均降低1.8万次。

另有个别账号在第三方平台发布涉黄擦边内容，并试图违规将用户向上述平台导流，甚至存在诈骗风险。二季度，平台累计封禁134万个涉嫌诈骗账号，对22个高粉低俗人设账号做出了无限期封禁等处置。

多角度提升用户服务体验

《报告》显示，打击违规内容的同时，抖音也在从多角度提升用户服务体验。第二季度，抖音上线了“发文助手”工具，可帮助创作者在发文前自助检测违规点并自主警示打标，从而有效避免内容违规。该功能上线后，第二季度获得了近10万次使用。

针对个别具有极端行为倾向的用户，平台报警救助及外呼安抚用户773人。二季度平台累计处理包含怂恿、教唆他人实施极端行为的不当视频2.7万条。

平台还在持续加强对青少年和中老年用户的保护。二季度，平台重点对容易影响青少年心智、是非观的“网络烂梗”现象采取了措施，日均对未成年用户过滤不当网络烂梗内容20万条，同时，处置了80多万条对中老年人用户骗取互动的违规视频，发出近7万次风险提醒。

二季度，平台加强了对违规特效的治理。针对个别账号试图利用特效创作在平台上露出涉残疾人群体或低俗画面，以及利用特效仿造相关机构发布的“通知”“通告”等内容，平台处理违规视频7万多条。

此外，对于个别用户利用“群聊”内容售卖色情资源、假货，进行网暴攻击、私信骚扰等行为，平台在尊重用户隐私的原则基础上，也进行了治理，累计处罚违规群聊25万条。

据了解，此次《报告》已经是抖音第六次发布季度平台安全透明度报告。抖音平台治理相关负责人表示，抖音未来将继续推进平台治理的透明化，持续通过产品能力升级、制度规范完善等措施，营造良好社区氛围、保障用户利益、提升用户体验。