【联通好服务 用心为客户】陕西咸阳联通智家工程师陈晨-心系客户 至臻服务

“技能求硬,业务求精,服务求好”是他在平凡的岗位上的服务承诺。他披星戴月、步履不停,用专业、真挚的服务,始终如一坚守平凡岗位,全力守护家庭用户网络畅通。他就是陕西咸阳联通三原智家工程师——陈晨。

心系客户 至臻服务

工作中,他踏实认真,以专业的装维技术用心解决每一位客户用网难题,将优质的服务带给每一位客户,将联通高品质服务形象根植在每一位客户的心中。他总说,“没有处理不了的故障,没有安装不了的宽带,只要技术好,服务好,办法总比困难多。“服务是无止境的,只要用心,一定能把服务做到更好”。

不吝赐教共同进步

凭借着扎实的业务技能、执着的敬业精神和科学的工作方法,他在岗位上取得了突出的成绩,但他深知只有团队智家师共同进步,才能提智家队伍的整体服务水平。他在工作之余,乐于分享自身经验、共同探讨、互相学习,并帮助团队成员共同进步,成为了联通“王牌之师”。

坚守匠心 贴心服务

只要客户有需要,不论严寒酷暑,他都随叫随到,他经常加班加点为客户修障装机,认真倾听客户需求。记得一次,他刚忙完工作回到家中休息便接到了用户的电话,要求进行紧急故障处理。他顾不得喝上一口水,立即提着工具箱,一边电话安抚用户一边开车赶往用户家中进行检修处理。由于天气炎热,断线红灯问题,断点不好找到,为快速恢复用户宽带使用,他当机立断选择重新给用户放线、安装、调试。凭借娴熟专业高效的处理,陈晨得到用户现场的肯定。他全心全意为客户服务,也收获了客户的认可与信赖。用户碰见他,都会亲切的叫他“小陈,陈师,陈哥,大陈”。

没有惊天动地的事迹,也没有惊心动魄的言语,只是日复一日的坚守平凡岗位,披星戴月的奋战在装维一线,或布线安装,或答疑解惑,持续践行他的服务承诺:接到客户用网诉求,极速响应、准时上门、耐心解答、快速解决,装机当日通,修障当日好,为打造”近悦远来”服务口碑贡献自己的力量。