进博人物 | “四叶草”里闪耀的“联通红”

今年11月，“四叶草”之约又如期而至，全面恢复线下举办的第六届进博会，活动丰富、亮点纷呈，中国联通上海分公司的服务保障团队始终以饱满的热情、坚定的信心、高度的责任感倾力护航这一年一度的盛会。

周炜：从不缺席的通信“百科全书”

作为工作18年的通信老兵，拥有15年网络保障经验，网络保障老兵周炜就像一本百科全书，每个网络条线后辈的工作疑问都可以在他这里得到解答。今年是周炜第六次统筹协调组织进博会保障工作。“我亲身感受到网络发展的日新月异，一次次圆满保障和创新突破的背后是每一位通信人的努力和坚守。”他感慨道，“从2018年的应急通信车到有大、中、小型应急车、玲珑柜、便携式移动卫星基站等全方位宽领域多层次的保障装备，再到行之有效的‘陆海空天’一体化应急保障体系，联通致力于打造新时代应急通信保障能力，引领着应急通信新模式。从场馆的全覆盖到率先应用一系列新技术，我们联通人一直勇于创新，力求为广大用户提供优质的通信服务。”

每年4月，周炜就已开始11月进博会保障的准备工作，从保障方案制定、内外部对接、网络隐患排查、应急演练实战、后勤协调等全维度组织统筹进博网络保障工作。6年间，他持续周密部署、系统组织，克服多种困难，完成各种挑战。从保障团队规模到现场人证、应急车辆、基站部署的数量等，保障工作涉及的每个细节，他都可以倒背如流。每年进博保障筹备阶段，加班加点的组织协调、日夜兼程的奔赴现场、事无巨细的统筹安排……繁忙的工作让他的嘴上常会起水泡，而在支撑着他的是他高度的政治责任感和使命感以及“重要时刻从不缺席，重大事件从不错过”的庄严承诺。

庄睿：进博场馆网络优化的“活地图”

从“保障新手”到“进博老兵”，从“被震撼”到“活地图”，上海联通无线网络优化工程师庄睿迎来了他与进博的第六次约会。

经过五届进博会历练，庄睿在实战中不断积累经验、在实践中持续提升能力。从场馆内第一个5G基站建设到场馆及周边实现5G全覆盖，从第一个5G 300M载波组网测试到批量部署再到场馆5G实测峰值下载速率达到2.3Gbps，一项项优化工程、一次次创新突破的背后是庄睿和他的伙伴们非凡的努力。面对世界上最大的会展综合体，他与网络优化保障团队的同伴们夜以继日地开展着网络优化工作。日行3万步，每个场馆遍历4轮测试优化，网络测试记录100余页，参数优化5000余条。庄睿用汗水足迹丈量着国家会展中心的每一寸土地，践行着央企通信人的初心与使命。

庄睿与团队成员还积极开展研究测试，团队自主研发的5G波束寻优算法，结合5G超大规模天线阵列新技术等，极大改善信号覆盖，提供更好的干扰控制能力和广覆盖能力，在进博会场馆内可以支撑VR直播、8K超高清、裸眼3D等业务，大大满足了用户对新业务的需求。

祁欣：进博一线的服务“排头兵”

作为一名青年党员，上海联通客户服务部的祁欣秉承着“客户为本”的服务理念，积极发挥党员模范带头作用，在2019-2022年连续四年出色完成进博会现场服务工作。

进博会前一个月，祁欣就开始了现场服务保障的各项准备工作，包括协调安排现场人员、调配现场服务所需设备、确定现场提供的业务套餐等。

进博会开幕前几天，她频频往返于场馆和公司，将现场服务点的各项筹备工作一一落实，组织服务人员到现场进行模拟演练，设备安装、网络调试、业务办理、场景模拟等各个环节她都百倍用心，确保万无一失。

开展期间，她每天总是早早到达服务点，做好岗前物料检查工作，以饱满的精神状态迎接前来服务点寻求帮助的国内外用户。介绍办理业务、解决通信服务问题。她总是急客户所难、解客户所忧，耐心地为用户介绍业务、解答疑问，热情地帮用户办理业务、解决难题。

本届进博会，中国联通继续以高质量信息服务为盛会保驾护航,全面升级服务体验感知，10010热线7×14小时英语客服随时响应、190余家营业厅的进博专席提供优先快捷服务、组建“服务之星”保障团队进驻进博现场服务点……力求为四方来宾提供贴心、安心、放心、舒心、暖心的全方位服务保障。一抹抹“联通红”持续在“四叶草”散发能量，为展现进博精彩、传递进博声音发光发热。