【联通好服务 用心为客户】陕西西安联通政企客户经理王海军——实干笃行促发展，执着追求写华章

陕西西安联通政企客户经理王海军对事业执着追求，以其坚守岗位、默默奉献的精神，展现了联通高品质服务的内涵。他始终坚守“用户至上，服务为本”的原则，用自己的真诚和热情，为客户提供优质的服务。在他的岗位上，他以实际行动践行了联通高品质服务的理念，为联通的卓越发展贡献了自己的一份力量。

精益求精，专注点滴细节

在服务客户时，王海军总是提醒自己，细致准备，有备无患，一定要为客户提供高水平的优质服务。前段时间，全省文化旅游局就假日数据情况、安全生产、投诉案例等信息召开全省视频会议总结。当天一大早，王海军就和技术人员前往用户单位进行试线，试线过程中发现有个下属单位传输故障，无视频图像，经过1个多小时紧急抢修，业务恢复正常，确保了会议正常进行。看到会议前就能发现问题解决问题，客户表示联通的服务果然可靠，并对王海军的服务水平和专业能力连连称赞。

高效专业，服务用心呈现

高效和专业更是王海军服务客户的必备品质，一次，王海军接到某分局警官电话，警务通工作机上不了内网，严重影响工作。接到电话后王海军凭借扎实的专业知识和丰富的实践经验，迅速定位故障原因，立即带好笔记本和补卡设备赶往用户单位，更换SIM卡后，又联系加密厂家把数据更新，经测试，警务通工作机恢复了正常使用。看到工作机这么快恢复，用户连连称赞，直说联通的服务就是可靠！

风雨无阻，彰显联通担当

面对客户急难愁盼的问题，王海军更是责无旁贷，无论什么情况，都会第一时间为客户解决问题。一次，王海军接到某干休所电话，称视频会议室将搬迁至新地址，涉及的联通业务需要同步迁移，以免影响开会。接到通知后，王海军冒着大雨立即出发，现场了解新址的网络资源情况，用随身携带的工作笔记本下业务堪线单，紧盯业务流程进度，一天时间就完成了资源勘查结果，及时反馈给用户，为后期搬迁业务的顺利开展赢得了宝贵时间。对于王海军的专业素养和敬业精神，客户表示了高度认可，还说联通服务就是好！

高品质服务源于每一个细节，源于每一次的用心付出，在今后的工作中，王海军将继续以高品质服务为宗旨，为广大用户带来更为便捷的通信体验，诠释联通品质服务，践行联通人的责任担当，助力公司发展更上一个台阶！