女将柔肩担使命 专业尽心显担当——山西阳泉联通政企客户事业部能源行业客户经理高洁

自2007年以来，高洁便加入了中国联通的大家庭，至今已有16年之久。如今，她是阳泉联通政企客户事业部能源行业的一名客户经理。在这工作的十多年里，她始终以饱满的热情和坚定的决心，奋战在工作一线。她以实际行动，完美诠释了“联通好服务，用心为客户”窗口服务为民承诺活动，她的专业素养和优质服务，赢得了广大客户的信赖和好评。

用心服务，敬业担当

政企市场是中国联通至关重要的业务板块，公司对于政企客户经理也有着更高的要求，精湛的业务技能是必备项。在这个充满挑战与机遇的市场中，高洁作为阳泉联通政企客户事业部能源行业的一名客户经理，展现出了卓越的专业性和责任心。

2023年年初，高洁在获取某单位物联网流量卡及专线项目商机后，深知机会难得，一刻也不敢放松。她积极配合团队总监不断跟进商谈，并努力维护好与项目关键人的客情关系。在这个过程中，她设身处地地考虑客户的真实诉求，敏锐地洞察到这些诉求也许代表着整个行业的需求。

为了更好地满足客户需求，高洁和团队成员充分挖掘中国联通在物联网平台建设中的优势及相关案例，他们通过精心准备的方案和专业化的能力，为客户提供建设性的参考意见，最终得到了客户的高度认可。

在这个过程中，高洁展现出了联通客户经理的专业度和顽强执着的精神，正是这种执着和专注，使她在政企市场的大潮中勇往直前，不断取得新的突破。

用户至上，精益求精

标品创新产品一直是中国联通的推广重点，公司也提出了“基础业务创新做、创新业务带基础”的发展理念。为了更好地推动创新业务的发展，市分政企线每周四都会组织一次创新业务培训。

高洁作为中国联通阳泉联通政企客户事业部的客户经理，一直以来都积极参与每一次的业务培训，认真学习，深入思考，反复比对现有的业务与平时通过走访了解到的客户需求，以寻找进一步拓展业务线的机会。

在一次走访中，高洁了解到燃气公司有舆情监测的需求。她敏锐地意识到这可能是一个新的业务机会，于是立刻向团队总监汇报了这个情况。在团队总监的支持下，她主动对客户单位进行舆情业务的推荐，并为其制订了详细的项目方案。

经过多次沟通，高洁和团队成员的热情和专业能力最终打动了燃气公司，于2023年10月正式签约。这个成功的案例不仅展示了联通的实力，也进一步巩固了高洁和团队在创新业务方面的能力。

更值得一提的是，这个业务机会还带动了7条专线的业务发展。高洁和团队通过与该单位领导建立起了良好的客情关系，成功地让客户认识到了中国联通在提供全方位解决方案方面的优势。目前，公司还在跟进该单位的机房设备维保新及云智眼项目，这些都是高洁和团队努力拓展业务线、提升公司竞争力的具体体现。

高洁的专业度和精神不仅体现在对创新业务的敏锐洞察和积极推荐上，更体现在她对客户需求的深入理解和精准把握上。她始终坚持以客户为中心的服务理念，通过提供优质的服务和产品来满足客户的需求，同时也不断探索和拓展新的业务领域，为公司的持续发展做出了积极贡献。

砥砺深耕，笃行致远。

作为一名政企线的资深“老兵”，“客户为本，服务为上”的理念早已深深地烙在了高洁的心中。她积极主动地收集优质的客户资料，并建立完善的客户管理档案，以系统化地加强与客户的关系。通过对客户生日、节日的问候，让她与客户之间建立了深厚的联系。在日常生活中，她真诚贴心，持之以恒，时刻关注客户的需求和反馈，从细节处展现出对客户的尊重与服务，切实做到对客户的每件事都快速响应、快速完成。

凭借着出色的业务能力和对客户的真挚关心，高洁在2023年中国联通政企智慧运营实践技能竞赛中获得了集团“个人三等奖”的好成绩。她的成绩不仅仅是对她个人能力的肯定，更是对她一直以来用心服务、真诚待客的认可。

高洁用她的实际行动诠释了“客户为本，服务为上”的理念，展现了中国联通政企线员工的专业素养和服务精神。她的成功经验告诉我们，只有真诚、贴心、持之以恒的服务才能赢得客户的信任和支持。同时，她也激励着更多的政企线员工不断提升自己的专业能力和服务水平，为中国联通的发展贡献自己的力量。

道阻且长，行则将至。奋斗精神是联通人永不过时的通行证，高洁和千千万万个联通人将始终践行“国家队，主力军，排头兵”的使命担当，以实际行动践行服务是企业的生命线的理念，用真诚、热情、周到的服务赢得客户的信任与支持，为客户提供更加优质、高效、便捷的服务体验。