联通好服务 用心为客户——记优秀营业员黄小燕
2023-11-21 17:59:32爱云资讯阅读量:715
黄小燕,来自中国联通固原市分公司,现就职于彭阳县兴彭路营业厅。自2022年6月加入联通公司以来,黄小燕始终以饱满的热情为用户提供周到的服务,用实际行动践行“联通好服务 用户为客户”的服务理念,持续打造联通高品质服务口碑。
练就过硬本领,快速准确响应客户
身为一名联通营业员,黄小燕将“联通好服务 用心为客户”的服务理念时刻谨记在心。另一方面,她深知要当一名合格的营业员,光有为顾客服务的热情是不够的,还必须掌握过硬的业务技能和丰富的专业知识。为了不断地提高业务水平,更好的服务每一位客户,黄小燕在平日的工作中细心观察,努力吸取和借鉴别人的先进经验,并经常利用业余时间学习专业知识。
以“三心”、“三多”原则,用心为客户服务
黄小燕在工作中保持思考,不断进取。为了更好的服务用户,她在工作中给自己定了一个“三心”、“三多”服务原则,即“对待用户要热心、服务用户要耐心、帮助用户要诚心”,只要用户找到她,她都始终坚持“多问一声、多查一点、多管一事”,尽量让用户满意。她明白,对工作来说,接待一位用户只不过是工作中的千分之一,但对用户来说就是百分百的服务要求。
黄小燕用实际行动诠释着“联通好服务 用户为客户”的服务承诺。她表示,今后将一如既往的做好本职工作,继续保持积极、主动、热情的工作态度,以百倍的信心和十足的干劲投身到工作中,将联通的暖心服务传递给更多人。
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