#联通好服务 用心为客户#承诺从心出发 服务用心呈现——山西晋城联通阳城分公司智家工程师马张炜
2023-11-29 11:52:08爱云资讯
平凡的岗位总有不平凡的人在做着普通而又神圣的事情,山西晋城联通智家工程师马张炜,他就是这样一个不平凡的人。他是阳城分公司一名普通的智家工程师,在工作中他以饱满的热情、严谨的工作态度,凭借过硬的技术、良好的口碑赢得了客户的好评,成为了客户心目中的“小马师傅”。
用心的服务体现在工作中的一举一动,方方面面,他的手机7*24小时随时待命,哪里有需要就随时出发,但凡接到客户的报障诉求,总是第一时间回拨,沟通确定上门时间。无论酷暑严寒,无论台风雷暴,无论什么时间,因为职责所在,他们顾不上风吹日晒,顾不上在家团聚;一辆小摩托,争分夺秒地穿梭在城市乡镇的大街小巷中,只求能为客户早一秒接通网络。“您好,我是联通智家工程师,您现在家里有人吧,我上午10点准时上门为您安装......”“您上网是哪里遇到问题了吗?”“好的,您先按我说的,操作一下,如果还存在问题您再联系我......”
尽管每天的工作内容是一样的,但在这平凡的工作岗位上,他总能为客户送去超预期的服务,客户的一声“小马师傅,辛苦了”是对他最大的褒奖,也是他最大的欣慰,以实际行动践行百倍用心赢得客户10分满意的服务理念。
他为晋城联通智家工程师团队作出了表率,也获得了公司的认可和客户的肯定。他常年保持全市装移修、光衰整治等指标名列前茅,第一批通过晋城联通FTTR认证;荣获高级智家工程师、市级金牌工程师、信息网络布线一等奖、晋城联通技能能手等多项荣誉。
平凡铸就伟大,平凡的岗位也可以成就最好的自己。马张炜在平凡的岗位上书写着新时代奋斗者的诗篇,也为更多奋斗在一线的员工树立了榜样!
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