用心服务客户 “匠”铸优质口碑

在茫茫纷繁的市场中，四川联通的员工们如烛火般照亮每位客户的心灵，以专业服务书写温暖的华章。他们匠心独运，用真诚和关怀演绎着对客户的无微不至。他们希望在他们的服务下，每一位客户都能感受到联通卓越品质所带来的满意和信任。

卓越服务引领客户口碑，赢得行业瞩目

有这样一支团队，他们以百倍的专注和热诚投入工作，他们关注细节、力求完美，他们追求卓越，确保客户满意。就是这样的一群人，在业务上展现了卓越实力的同时，还树立了一个备受赞誉的客户品牌。他们的出色表现，不仅彰显了团队的专业素养与卓越能力，更让四川联通大放异彩。

作为四川联通客户服务部的中坚力量，省级投诉处理中心一直致力于提供高品质的服务，改善客户体验。他们不仅是工作岗位上的奉献者，更是温暖和关怀的化身，切实做到客户诉求应接尽接，认真解决好客户的每个问题，每个诉求。在日常与客户的互动中，他们将每一个细节都融入无限的关怀，如同细雨般滋润着每一位客户的心田，并逐渐树立起卓越的服务品牌，赢得了客户的无限信任。

省级投诉处理中心通过深化集约运营、专家关怀服务、升级服务标准等措施，拥有了更加成熟的问题聚类、客户体验运营和质量监测体系。无论面对怎样的问题，他们始终坚持"为人民，服务人民"的理念，站在客户的角度，细细思考每一个难题。他们的目标是为客户带来最大的价值，为此，他们始终以客户满意为导向，用百倍的心思，用心经营。无论客户面临何种问题，他们都敢于正视，勇于挑战。即使面对更加复杂困难的情况，他们也从不退缩，倾情钻研每一个难题，只为能够为每一位客户提供最令人满意的解决方案。

创新服务，质量卓越，赢得客户赞誉

在四川联通眉山营业厅，一股创新服务的力量正在推动着他们不断追求发展，追求服务质量的完美。作为眉山联通对外开放的窗口，多年来他们始终坚持着“真诚、热情、耐心”的服务理念，赢得了广大客户的高度赞赏。他们不断提升服务内涵，通过开展富有创意的“微笑服务”活动，将微笑融入到每一个动作中，大大提升了客户的满意度。

为了满足不同层次客户的需求，他们开展了一系列个性化服务项目。通过“一对一”引导式服务，他们为客户提供了专属的关怀和指导；而“多对一”和“一对多”的个性化服务则根据客户的需求，提供了更加灵活和全面的解决方案。对于一些特殊客户群体，他们还提供上门办理等贴心服务，确保每一位客户都能“宾至如归”。

眉山营业厅不仅关注客户需求，也积极顺应社会发展的要求，不断改善服务设施、优化服务流程，提升服务质量。营业厅内设有客户休息区、咨询服务区、千兆宽带体验区、业务办理区等多个专区，为客户提供便捷的办理环境。营业厅通过员工量化考核和岗位责任制，实现了规范化管理，确保了服务的高效、准确。此外，他们建立了专门的客户投诉处理机制和监督投诉处理机制，积极打造文明服务窗口，为客户提供更加优质的服务。

以客户为本，凝聚力量，创造卓越成果

四川联通绵竹政企营服中心，他们不仅仅是一个服务机构，更是一支充满激情和奉献精神的团队。他们以客户的满意为至高准则，不断努力提供卓越的服务。让我们一同探索这个团队的精髓，感受他们源源不断的创新动力和对客户的无尽奉献。

漫步到四川联通绵竹政企营服中心，你会被一股温暖和奉献的氛围所包围。这个充满无限激情的团队，以为全市企业、党政军客户提供优质服务为使命。他们并不局限于繁华城市，而是奔赴乡村，深入农村实地调研，体验群众真正的需求。通过政企创新产品和数个令人满意的案例，他们成功助力客户评定三星省级园区，赢得了市政府的高度赞誉。

多年来，这支团队从未忘记，始终将满足客户需求作为他们永恒的追求。他们时刻保持着敏锐的洞察力，不断推陈出新，提升产品质量和服务满意度。他们明白，只有满足客户的需求，才能更好地支持客户的成长与发展。

对于团队来说，每一位成员都是这个壮丽画卷中不可或缺的重要角色。他们相互支持、共同前行，心连心地为每一位客户倾心服务。他们用真挚的关怀和全身心的投入，化作一道道激情的光芒，照亮每个客户的道路。

风雨同舟24载 创优凝心铸优质口碑

“作为一名联通人，我要践行‘政府首选，人民首信’的职责！”这是智家工程师代程聪在完成艰苦任务后的发言，是代程聪的心声，也是四川联通泸州龙马智家团队每一位员工坚守的初心。成立于1999年的泸州龙马智家团队已经走过了二十多个春秋，一路走来，团队始终坚守着“联通好服务 用心为客户”的庄严承诺，并将此作为日常践行的准则，在风雨中叙写下无数光辉与荣耀篇章。

作为一支技术硬、服务优、随销强的尖兵团队，泸州龙马智家团队以11名智家工程师之力守护了一方网络的畅通，为全区33个社区，57个村社，2.1万户家庭宽带用户提供优质的上网服务，覆盖面积多达340.8平方公里。一直以来，泸州龙马智家铁军都在坚守“我的百倍用心，愿您十分满意”的服务信念，团队内部相互团结、相互帮助，配合默契。凭借团队的力量，他们出色地完成了各项工作要求和指标，以高标准的服务质量和精益求精的敬业精神承担起联通“网络守护者”的责任与使命。