华为云黄瑾:AI将助力软件产业实现高质量发展

12月15日，由应用现代化产业联盟与华为云联合举办的《2023应用现代化-巅峰对话: 未来应用》在厦门举行。华为云副总裁、战略与产业发展部总裁黄瑾发表主题演讲“未来应用,以智启航”，并表示AI大模型将赋能应用现代化，助力软件产业高质量发展。

华为云副总裁、战略与产业发展部总裁黄瑾发表主题演讲

全球ICT市场持续云化转型，云服务、企业软件增速较快，各大软件厂商也在积极拥抱云化。中国云服务、软件和企业服务领域增速高于全球平均水平，展示了其强大的发展潜力。

黄瑾进一步分析指出，2023年也是AI崛起的一年，大模型已成为全行业最大的热点，并逐渐渗透到千行万业。全球100家创新企业中，已经有70家企业在其产品中使用了AI能力。AI技术堆栈的各个层面均在发生快速变化，大批创新技术和初创企业不断涌现。综合产业趋势来看，AI正在改变云的技术栈，也将重新定义云基础设施；同时，AI将重塑所有应用软件，并带来开发者生态的改变。基于这些趋势，黄瑾认为，未来应用将会发生如下改变：

一是未来每一位员工都至少需要一个AI助手。举例来说，华为云通过盘古打造的金融大模型，基于银行的各种操作、政策、案例文档进行预训练，能够根据客户的问题，为柜台工作人员，自动生成流程和操作指导，将原来平均5次操作，降低为1次，办结时间缩短了5分钟以上。此外，华为云还与银行建立联合项目组，梳理了一整套大模型企业落地方法论，让企业员工深入拥抱新技术，应用大模型解决业务痛点。

二是未来每一个企业都需要AI大模型和数智融合平台。AI是变革的驱动，将深刻影响人们的生活、工作及业务流程等。以华为为例，公司现在已逐渐将AI应用到如研发、财经、差旅、营销、供应、合同等众多业务中，且未来将持续深入。华为通过多项关键技术来打造智能的数智融合平台：统一的数据接入，统一的存储，统一的元数据和安全，统一的资源调度，统一的数据引擎以及统一的工作台，为大模型提供更高效、高质量的数据底座，通过智能化反推数字化。

三是未来每一款软件都需要AI大模型赋能。华为云联合华为政务一网通军团在福田区积极开展盘古大模型的应用创新：在政务服务方面，智慧助手小福，对超过20万条政务数据进行精调，学习掌握了包括12345热线、政策法规、办事流程等海量政务知识，通过学习与推理能力，解决政务热线在问题拆解、多重意图理解、政务政策关联等方面的难题，成为既有温度、又懂专业的政务服务助手。在城市治理方面，通过大模型视频的万物检测分析能力，深入市政智能巡查场景，精准识别热点事件，打造了快速触达和智能反应的“城区治理行动共同体”。在政务办公方面，上线了办公助手，对公文数据强大的深度学习、微调特性和内容生成能力，不仅可以完成精准标注、语义检索，还能实现公文智能撰写、校对、签批、督办，全流程智能化，提升办公效率。

四是未来每一个应用开发都需要AI驱动的编程助手。AI大模型将重塑应用软件开发的过程，如华为云CodeArts Snap，可以通过智能生成、智能问答和智能协同的能力，实现应用的高效开发和一站式便捷部署。

黄瑾表示，企业应抓住产业机会的下一跳，并结合中国自身多场景的创新优势，借助于AI大模型、AI原生、软件SaaS化，让传统应用走向现代化应用。凭借在行业多年的实践及全球化的经验，华为云愿与众多伙伴携手，共同助力中国软件产业高质量发展。