云迹科技携手小度提升用户体验 机器人在酒店服务多闭环

为提升用户在酒店的服务体验，促进酒店智能生态融合发展，云迹科技与小度科技达成合作，将机器人服务与小度AI语音全链路打通，使酒店服务机器人实现了多设备需求端口工单服务的多闭环。

过往，小度的语音交互、咨询、屋内智能设施控制等功能为用户带来了便捷、舒适的服务，现在与云迹科技的机器人服务连接，小度在接收用户指令后直接将任务工单传递给云迹科技机器人，机器人可以自主完成取物、送物等客需服务，全程可无需人工参与，让机器人成为酒店智享空间的“AI服务员”。

目前，云迹科技为酒店提供的服务有AI语音客服、服务机器人、智能前置货柜于一体化的酒店住中数字化解决方案，与小度智能音箱的打通，拓宽了酒店数字化服务的自闭环的边界，提升用户体验的同时帮助酒店提质增效。

对于住客而言，可以通过多个AI语音端口提出需求，由于各端口的连接，住客需求将会被快速、准确的获取并响应，为用户提供更极致的服务体验。

对于酒店而言，机器人与小度的成功链接帮助酒店节约了采购交换机、电话的成本。同时，智能设备相互打通形成的闭环服务，让酒店前台不用操作两个后台，大大提高了服务的响应速度，提高了工作效率。

对于尚未部署货柜前置仓、客需仓的酒店，机器人接到指令的同时，云迹科技的HODS系统生成工单给酒店前台，机器人会到前台指定位置提醒工作人员放置物品，以此提升了整体服务时效。

值得一提的是，所有智能服务数据可追溯、可视化，实现了服务链条中时间、物品、地点的数据统计闭环，便于酒店进行服务优化及运营管理。

截至目前，云迹科技的酒店住中数字化系统HDOS，在用户需求入口已链接了TCL、美团、小度等行业头部服务生态企业。此前，与TCL合作打通了客房需求机器人派单及室内视觉轨迹可视化的链接；与美团联手打通外卖室内配送最后100米的服务闭环，在华住集团顺利落地并获得了良好的市场反馈。小度的合作进一步拓宽了客需服务入口，实现了机器人服务多闭环及工单数据的统计闭环。这其中不仅帮助酒店降本增效，更重要的是用AI智能为用户创造了更便捷、舒适的体验。

云迹科技深耕酒店场景，执着于产品性能的打磨、用户体验的升级，体现了作为行业先行者的匠心和构建生态共享的决心。未来，云迹科技将不断打磨产品及服务，连接更多的服务生态，拓宽以机器人服务为载体的智能化服务边界。