中奥服务:精心打造工作与生活的全方位服务体验
2024-04-12 10:16:53爱云资讯
中奥白金管家服务,以“人”为核心,致力于将优质服务落到实处。借鉴英国白金管家的传统服务理念,中奥物业结合物业企业的市场实际情况,以对细节的极致追求,为客户提供美好的工作与生活全方位服务体验。
中奥物业坚信,细节决定成败,始终坚持以人的需求为核心,把白金管家的服务融入日常,通过精心打造居住、工作与生活的全方位服务体验,不断提升服务品质。
从社区文化建设到智慧社区体验,从交付全周期的贴心安排到日常工作的强抓细节,中奥物业的白金管家严格遵守“白金管家服务标准评分表”,对服务流程、服务细节与服务标准进行规范化、制度化与标准化执行与完善,把服务当作事业,并为之奋斗,他们是业主与物业之间的冷暖传感器,是MOT的实践者,也是社区的一颗螺丝钉。
细心、周到与热情影响着每一位中奥管家对自我价值的实现。
刘斌和欧鹏,中奥物业的管家中的一员,用他们自己的行动,生动诠释中奥物业白金管家的“感动、超越与热情”的服务理念。
多年来,刘斌会把工作精细到每一层楼梯的螺丝钉是否有松动,会把物业服务的专业知识运用到工作中,用刘斌的话来说,“服务行业应该像拧螺丝般精细与踏实。”
中奥物业的小区管家欧鹏观察到刘女士的工作时间不规律现象,等刘女士到小区门口,会问候一句,“加班要多注意身体,有需要可以找我们帮忙。”简单的问候,暖入心扉。
把服务带到家中,也是中奥白金管家的服务目标。无论是节日送花,还是探望老人;无论是报事报修,还是日常维护,中奥物业都坚持从“爱”出发,管家不局限于日常的工作任务,在服务过程中发现人文服务的感动与事业的成就感,将美好生活继续延伸。
除了在细节中提升品质,中奥物业还不断探索创新服务模式,把传统与科技进行融合。他们继承和发扬传统文化中的优秀元素,如尊重业主、注重细节等,同时积极引入先进科技手段,如社区智能化设备、大数据分析、鹰眼系统等,为客户提供更加智能化、便捷的服务体验的同时,也能同时加强对员工的工作监督与管理,有利于保证白金管家服务体系的有效运行。
24小时的排忧解难,360度的安心陪伴,每一次弯腰与下蹲,每一次的问候与微笑,与时间“逆行”,与温暖同行,白金管家时刻关注客户感受,从业主说出来的需求、真正的需求、满足后令人高兴的需求与秘密需求出发,不断拓展服务维度,积极实现全龄全生命周期的各种美好生活场景。
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