腾讯李博：与广汽丰田探索大模型创新应用，共建未来出行新生态

6月28日，在“广汽丰田科技开放日”上，腾讯智慧出行副总裁李博作为合作伙伴代表分享了主题演讲。

（腾讯智慧出行副总裁李博）

李博表示：“在智能化下半场，AI大模型、云计算等新技术成为决定产品力、品牌力的重要因素。这个过程中，腾讯愿始终做好广汽丰田的‘数字化助手’，提供好坚实的数字底座，发挥好用户连接价值，与广丰一起共建未来出行新生态。”

腾讯与广汽丰田自2019年合作以来，双方已经在智能座舱、汽车云平台、汽车网联安全、数字化营销等多个领域合作，加速广汽丰田的数智化转型。

李博介绍，在智能座舱方面，今年推出的第9代凯美瑞、2024 款赛那和汉兰达等旗舰车型都注入了腾讯的生态服务。目前，已经有超过40W台广汽丰田车辆搭载了腾讯的智能座舱产品，收到广丰用户的广泛喜爱。比如，车载娱乐应用“腾讯爱趣听”在广丰品牌车型的日活量高达25W，人均日播放时长超过45分钟，成为广丰用户出行路上的最佳陪伴之一。“腾讯爱趣听”聚合了QQ音乐、腾讯新闻、微信读书、喜马拉雅等内容，并基于AI大模型能力，可以为用户提供个性化的智能歌单，畅享出行好时光。在大模型趋势下，腾讯也与广丰持续探索，为用户提供AIGC（文生文、文生图）、智能行程规划、场景规划、智能车书等创新服务。

如今，数据成为车企的重要资产，云成为智能汽车的新质生产力。在云的方面，腾讯帮助广汽丰田共创领先的云平台及相关解决方案，加速广汽丰田在营销、服务等领域的业务上云，保障高质量的数字化转型。

李博在演讲中分享道，腾讯协助广汽丰田构建了智能营销云，自22年以来，在经销商管理系统上线了销售、售后服务、投诉管理等功能模块，进一步优化了销售及售后服务流程，提升销售店的业务操作效率，也为消费者提供了更高的服务品质。其中，新车客户提车的时间缩短了30%，客户售后保养的交车准时率达到了90%以上。

随着汽车数字化程度的提升，用户的数据隐私安全也被提升到更加重要的位置，成为影响消费者购买的因素之一。腾讯与广汽丰田围绕汽车网联安全和数据安全等领域展开合作，共同构建了一个覆盖云、管、端的全方位、立体化的安全防护体系。“腾讯拥有20多年的安全技术深厚积淀，有3500+安全专家团队，1500+云安全专利，处于行业第一梯队。腾讯的科恩实验室，也拥有一系列业内著名的破解并修复智能汽车漏洞的经典案例。我们将以用户安全为核心，不仅致力于保障每一位车主的数据与隐私安全，更力求实现每一次人车互联的极致体验，为用户带来更高级别的网联安全保障。”李博表示。

当前，汽车产业进入到全面拥抱智能化的新阶段，大模型等新技术应用，正在创造更多新价值。面向未来，腾讯将与广汽丰田探索AI大模型场景化应用，并拓展至营销、出行、服务、企业协同等更多场景。同时，双方还将共同探索大数据活用的经典场景，在保障数据安全合规的前提下，让数据发挥更大的价值，反哺到用户体验优化和运营效率提升之中。