360智能营销云助力数字宁夏推出AI安全生产助手，提升服务效率

近年来，安全生产等应急事件屡见不鲜，企业和用户的安全生产意识亟待加强。为更好向不同企业和群众宣传相关政策，全力做好应急保障工作，数字宁夏公司希望引入AI数字人，帮助宁夏应急管理厅全天候、无间断地为群众、企业人员提供应急安全知识咨询服务，同时培育新质生产力，以科技创新引领高质量发展。

数字宁夏是宁夏回族自治区数字政府的建设运营推广平台，在与360智能营销云展开相关合作后，推出了国内首款安全生产政策法规领域的AI大模型智能应用“安全生产政策法规咨询AI助手——安博士”，向安全生产领域的单位、企业和个人提供专业、准确、权威的法律法规及政策解答，实现安全生产政策易查、易懂、易得，帮助政府更高效精准地满足群众需求。

安博士形象

强互动

7*24小时实时服务，智能回答千人千面

安博士基于360自研AI大模型“360智脑”开发而成，是有“灵魂”、有人设、有记忆的数字人，可自动生成讲解内容，并与用户进行多轮对话，提供有温度又专业的服务，让用户更轻松、智能地获取准确的政策信息。

依托360在人工智能领域的多年技术积累和大模型训练先发优势，360智脑已拥有千亿参数规模。经过前期训练，安博士目前掌握了各行各业超过2000万字安全生产领域知识，300多篇安全生产政策法规、100多个安全生产典型案例，以及1万多份安全生产监管报告，知识渊博，可提供权威指导。

同时，安博士具备自主学习能力，可以通过搜索、浏览器插件获取最新知识，及时升级私有知识库，加强大模型对最新相关政策和法律法规的认知，让用户获取到最新资讯。

面向安全生产领域的从业人员、企业管理者和一线员工等不同群体，安博士会提供有针对性的安全生产生产指导，进行千人千面的智能回复，互动性强。

用户无需掌握安全生产领域专业知识，用自然语言提问即可获得专业回答，并支持对政策细节的持续追问。除文字回复外，安博士还会根据具体情景以图表和动画形式直观展示安全生产的关键点，帮助用户更好理解和记忆，从而快速、准确掌握信息。

与只在固定时间提供服务，且一个时间段处理的工作任务有限的传统客服不同，安博士7*24小时在线，能处理大批量工作，并且快速响应，实时解答，随问随答，支持语音提问，保证用户及时了解信息。

广覆盖

多端打通、多场景应用，AI助推政策高效普及

以往安全生产政策的深入普及，多依赖于工作人员线下走访，进行实地培训，知识较为固定、更新缓慢，而且普及范围有限、推广效率也有待提高。对于很多政策法规，不少群众体感不强，使用频率不高，普及效果大打折扣。

AI大模型技术兴起后，数字宁夏公司启动了“AI+”专项行动，加快布局人工智能等战略性新兴产业和未来产业。360AI数字人丰富的知识储备、有温度的服务态度、零门槛操作属性，帮助数字宁夏极大提高了安全生产知识推广效率。

在合作中，为将AI数字人覆盖至更多人群，360智能营销云帮助数字宁夏打通了官方APP、小程序、公众号等多个终端的用户体系，形成统一的OneID，便于用户多端多场景使用。

比如在手机端，用户打开“数字宁夏”官方微信公众号，即可通过点击菜单栏打开安博士对话框，无论是办公室、家里还是室外公共区域，随时随地都能沟通，无需特定场景和特定设备，操作便捷。

在安全生产知识普及上，安博士涉猎广泛，既有宁夏为加强安全生产而推出的“1+37+8”专业文件，也有与民生息息相关的“电动车充电安全要求”，覆盖国民生产生活的多个场景，为不同圈层、年龄、领域的用户提供力所能及的安全生产咨询服务，提高企业和用户的安全生产意识。

通过全面整合与优化用户体系，数字宁夏成功打破了长期以来存在的数据孤岛现象，实现了跨系统、跨部门的数据互联互通。

在加速培育新质生产力的政策驱动下，360智慧商业将持续助力数字宁夏构建开放、协同的数据生态体系，建设更加安全、高效的应急管理体系。