Sonos因急于修复有漏洞的应用程序而推迟两款新产品的发布

（爱云资讯消息）Sonos首席执行官Patrick Spenc表示，新款Ace耳机开局强劲，助力刺激了同比收入增长，在周三下午公布的第三季度收益中，这一增长略超公司预期。但这一成功立即被重新设计的Sonos应用程序持续存在的问题所掩盖。

由于公司采取全员投入的方式来修复该应用程序，现在将原计划在今年晚些时候发布的两款硬件产品推迟发布。Spenc在下午的收益电话会议上说：“在解决问题并让客户再次对 Sonos 赞不绝口之前，我不会休息。我们认为，我们的重点需要放在解决应用程序的问题上，高于一切。这意味着将我们原计划在第四季度发布的两款主要新产品推迟，直到我们的应用程序体验达到我们、我们的客户和我们的合作伙伴对 Sonos 所期望的质量水平。”

这两款产品中的一款几乎可以肯定是Sonos下一款旗舰级条形音箱，代号为Lasso。据Spenc在电话会议上回答问题时说的，这些产品原本准备在第四季度发货。

他还深入探讨了应用程序的问题以及Sonos计划如何解决这些问题。Spenc仍然坚信，为了公司的未来，对应用程序及其底层基础设施进行彻底改革是正确的做法。新应用程序拥有基于现代编程语言的模块化开发平台，这将能够更快地推动更多创新。

但Spenc现在也承认这个项目推进得过于仓促。Spenc表示，“在应用程序方面，我对速度的追求适得其反。随着我们将新软件推广给越来越多的用户，很明显，在测试中我们没有发现一些顽固的漏洞。结果，我们太多的客户体验比之前更差。”

上个月，Spenc就客户自5月重新设计的应用程序首次推出以来遇到的漏洞、缺失的功能、不稳定的系统性能和其他问题致歉。就在今天早上，一次临时的云服务中断给一些系统造成了问题。Sonos 承诺每两周进行一次应用程序更新，以努力赢回客户的信任。与两个月前相比，该应用程序的情况有所改善，但一些功能，如队列管理，要到秋季才能恢复。

目前，Sonos正在向一些长期专家寻求帮助。Spenc表示，“我已要求 Sonos 体验的原始软件架构师Nick Millington采取一切必要措施解决我们新应用程序的问题。”Sonos 董事会成员Tom Conrad正在帮助监督应用程序的改进工作，并确保事情沿着正确的轨道发展。

听起来Sonos的客户在未来几周内还可以期待一些促销优惠。Spenc表示，“本季度我们正在制定计划，支持并感谢我们的客户和合作伙伴在这段时间与我们站在一起，并将他们的不满转化为满意。”这些计划将持续至少六个月，贯穿 2025 财年的第四季度和第一季度。