值得买科技亮相华为云零售创新峰会，兴趣消费引领品牌增长

12月13日，由华为云主办的零售创新峰会2024在桂林举行。此次峰会以“共筑智能时代伟大品牌”为主题，汇聚各路产业大咖共探智能时代下零售企业的高质量增长路径。会上，值得买科技副总裁兼消费产业研究院院长张艾潮发表主题演讲《精准情绪价值测定高效驱动用户营销》，他从自身实战经验出发，就当下品牌营销痛点分享了营销提效的思考和建议，认为在“不确定时代”的用户愈发受到“消费情绪”的引导和驱动，因此挖掘更多的细分情绪价值将是企业和品牌新的增长点。

中国消费市场正在发生深刻变化，商品与消费信息的爆炸式增长，使得消费者的决策过程变得复杂多变，品牌想要有效触达目标用户，面临着前所未有的挑战。张艾潮指出，特别是品牌建设的重心、品牌需求的周期性、效果转化的同质化和用户经营的体系化等问题，成为困扰众多品牌的难题。

面对这些挑战，张艾潮强调了品牌需要深入了解用户行为的波动性变化，抓住其延伸的需求苗头，提前核算布局合理的成本路径、产品组合和品牌赋能范围。“在‘不确定时代’的用户愈发受到消费情绪的引导和驱动。”张艾潮认为，相比过去重视商品的符号价值，当下的消费者更加注重情绪价值。

而在各种情绪价值中，兴趣与消费的关系最为紧密，成为驱动消费的关键因素。品牌应该对用户情绪进行精准捕捉和测定，并根据用户不同的情绪，从成本效益、高价值体验和情感价值等不同方向作出最佳承接策略，从而实现用户的高质量触达、探索、体验、钟情。论坛上，主持人以“胖东来爆红”为例，提出了面对未来的品牌建设问题，张艾潮具体解释说，品牌建设是个系统问题，需要持续稳定地从产品、渠道和用户三端进行资产沉淀，从而通过激发用户正向情绪以获得增长。其中，产品是基础，决定了是否能够有效地形成初期的用户认知；渠道是关键，决定了是否能够有效地借助渠道的能力，实现用户服务效率；用户是根本，决定了能否持续有效地产生交易可能。“用户体验的承诺交付，才是长久品牌建设的核心。”张艾潮说道。

张艾潮介绍，值得买科技敏锐洞察到了情绪消费的价值，并及时对旗下核心产品“什么值得买”进行了升级，将兴趣作为运营核心。这一策略在今年“双11”大促中取得了显著成效，多个品牌在平台的成交额翻倍，以家居、个护美妆、旅游等为代表的兴趣消费领域也呈现出强劲的增长势头。

除了服务于自身业务之外，值得买科技将在情绪测定与兴趣消费方面的成功经验总结为“‘TSTE’用户经营理念”，“品牌要精准捕捉用户情绪价值，需要做到‘三个明确’：明确不同公域平台的洞察价值、明确优化营销经营的分类维度、明确自身位置确定数据抓取层级。”张艾潮表示，营销渠道的精益化运营是品牌营销“解题”关键，它决定了渠道连接的成本和服务用户的效率。

会上，张艾潮还感谢了华为云为值得买科技在技术、创新和生态共建等层面提供的支持，并希望在与华为的战略合作框架下，能携手更多的合作伙伴共同探索品牌和营销创新思路。未来，值得买科技还将持续满足用户的兴趣消费需求，洞察不同时代和环境下的消费趋势，在指导自身业务实现高质增长的同时，将其整合为完整的方法论加以输出，为创造消费信息自由流动的美好世界做出贡献。