深耕AI场景的“长坡厚雪”,华为云携手零售行业共筑智能时代伟大品牌
2024-12-17 20:59:47爱云资讯18564
12月13日,华为云联合零售产业界头部企业在桂林市成功举办了2024零售创新峰会,共同探讨了云上创新,智能升级的议题,探索智能时代下零售企业的增长路径,共筑智能时代伟大品牌。
峰会期间,以“数智营销焕新增长”为主题的用户营销创新实践论坛在当日下午举行。华为云中国区副总裁、CMO张鹏在论坛上发表了开场致辞,更深度地探讨零售业在线上线下融合的背景下,品牌建设与营销融合的议题,并提出零售业使用数智化技术推动增长,以生态链合作打造品牌的建议。
华为云中国区副总裁、CMO 张鹏
数智融合,重构零售业发展新业态
七八年前出现了一个很火的词叫做“新零售”,期间o2o的火爆、直播的兴起、私域与社群都成为零售业炙手可热的话题,同时很多零售业从业者也不断被行业颠覆的言论和焦虑围绕。据今年统计局数据显示,实物商品网上零售额占社会消费品零售总额25.6%,同比增长0.3%,可见线上与线下场景的并存与融合是目前零售业的基本形态。
我们每个人,其实都是零售业的参与者,作为存在了几千年的行业,零售业的发展基本上是基于人、货、场三要素的演进。而大数据、人工智能等新技术,带来的不是线上取代线下,而是将三要素进行重构,从而改变成本、效率和体验。面对新技术带来的行业重构,重要的是在大风来之前,打造好数智化翅膀,才能在风来的时候乘风而上。
共赢机遇,打造中国零售业“伟大品牌”新阶段
华为终端自身就是零售业务的实践者,基于华为数字化转型的经验以及自身技术创新能力,华为终端零售打造了“以人为中心”的全场景智慧零售体系,覆盖了全球100多个国家和地区超8000家体验店,数十万家综合门店,实现了全交易链数字化管理、数据驱动的智慧门店升级、智能驱动的业务SOP化、消费者运营闭环等,全方面实现了人、货、场数字化能力升级。
作为零售行业数智化的云底座与使能器,华为云基于华为终端零售的实践,充分发挥核心AI技术能力,与合作伙伴携手构建了覆盖零售行业全场景的数智化解决方案体系,涉及品牌、营销、门店等各环节。特别是通过消费者运营、智能消息/推荐和华为广告等提升营销力;以全渠道营销、智慧门店和电商等提升渠道实现线上与线下的融合管理。同时,华为云与玄武科技、多点、百望云、容联云、奥琦玮、科脉、群核信息、百胜软件、云徙科技等在零售领域深耕多年的伙伴持续打造解决方案,得到了百联集团、美宜佳、名创优品、TCL等龙头客户的深度认可。从要素数智化到场景数智化,助力零售客户增强产品力、营销力、渠道力、供应力、服务力五大力为代表的硬实力。
在新技术发展的道路上,中国的实力已经不容小觑。与国外相比,中国的AI技术在根技术领域还在加速追赶,但在应用领域已经走在了世界的前列。在不久的将来,人工智能技术也一定会从最初的热炒期,经过探索的低谷期,进入到真正落地场景、产生价值的光明之坡。华为云盘古大模型,从诞生的第一天就专注具体场景,解难题做难事,目前在零售领域已经落地营销场景的智能应用包括辅助设计&营销、零售数字人、智能客服、销售预测、数据分析助手、智能访销等。
对于品牌华为内部有一个原则“品牌是打出来的”,就是说,品牌的成功要靠真正扎实的能力以及为客户创造的价值来交付。因此人工智能落地场景应用的长坡,就是实现品牌飞跃的基础。华为云也持续与中国零售业客户和伙伴一起,围绕用户场景,深耕数智化技术,“长坡厚雪,久久为功”,共筑智能时代伟大品牌!
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