云迹科技机器人服务智能体落地锦江集团多家酒店 提升用户体验

近日,笔者观察到,锦江集团旗下上海、深圳、广州的多个品牌的门店,都进行了智能化服务升级,以服务机器人为例,由单仓、双仓送物升级为云迹科技可送物、可清扫的多功能服务机器人UP,同时,很多酒店也配备了智能语音管家,针对客人的咨询、服务等可进行自动应答,帮助分担前台接电话的工作,提升客户体验。

去年7月,锦江集团在锦江酒店伙伴成功大会上,推出了首位“AI超级员工”——JINTELL,据官方宣传片介绍,云迹科技机器人 UP 与 HDOS,作为锦江 AI 酒店的重要组成部分,将酒店打造为一个“酒店智能体”,一方面,JINTEL通过云迹的 HDOS 系统可以用AI语音客服理解回答问题,并拆解分配任务,实现Human In The Loop智能调度。另一方面,可调度云迹机器人可以自主使用送物舱、清扫舱、智能货柜等工具执行任务。

“可以借用一下鼠标吗?房间水不够了,麻烦现在再送两瓶过来。另外下午三点前请确保帮我打扫好房间,我要在这里会客。”当客人在房间通过AI语音电话联系酒店前台表达如上诉求时,JINTELL就会启动强大的AI识别技能,同时形成三条工单自动运行处理。

有了JINTELL高效“丝滑”的智能加持,酒店也能充分释放人效,让员工有更充沛的精力,为客人提供更有温度的精细化服务。

云迹科技作为服务机器人领域的领军企业,凭借其先进的技术、创新的产品和优质的服务,在酒店行业取得了显著的成就。此次与锦江酒店的合作,不仅是云迹科技深耕酒店行业的又一重要里程碑,更是对云迹科技在酒店数字化服务领域实力的有力证明。

锦江酒店作为全球知名的酒店管理集团,一直致力于推动酒店行业的数字化转型。此次引入云迹科技的 UP 系列机器人和 HDOS 系统,旨在通过智能化服务提升客户体验,优化酒店运营效率。双方的合作,不仅展现了云迹科技在酒店数字化服务领域的深厚实力,也体现了锦江酒店对云迹科技的高度认可,双方携手将为酒店行业带来新的发展机遇,推动酒店行业的数字化升级和创新发展。