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  • 高温天登高作业，保障整栋楼网络畅通高温天登高作业，保障整栋楼网络畅通七月的正午，太阳像一个巨大的火球，炙烤着大地，地面温度飙升到四十多度。联通智家工程师陈明和同事刚处理完一个报修工单，就接到了紧急通知——幸福苑小区3号楼整栋楼宽带中断，几十户居民无法上网。2025/12/2115388
  • 寒风里的“网络守护者”寒风里的“网络守护者”王师傅挂了电话，抓起工具包就往李阿姨家赶。他是江汉联通的一名宽带装维师傅，干这行已经八年了。寒来暑往，江汉的大街小巷、老旧楼栋里，都留下过他的脚印。2025/12/2112792
  • 用责任啃下服务的“硬骨头”用责任啃下服务的“硬骨头”“叮铃——” 江汉联通投诉处理中心的提示音刚响起，专员小陈就立刻点开了新的工单。屏幕上，一位用户的投诉内容写得密密麻麻，字里行间满是火气：新装的宽带频繁掉线，报修三次问题依旧，眼看就要耽误孩子的升学网课。2025/12/2119776
  • 匠心守信号 服务暖万家——致敬联通网络工程师的贴心守护匠心守信号 服务暖万家——致敬联通网络工程师的贴心守护他仔细排查线路接口，用专业仪器测试信号强度，嘴里还不时跟我讲解故障原因：“您家的网线接口因为受潮氧化，导致信号传输中断，我重新换个接口再调试一下。”螺丝刀、测线仪在他手中灵活操作，动作娴熟又利落。2025/12/2115541
  • 标兵暖心，情牵万户千家标兵暖心，情牵万户千家“江汉联通好服务”，是刻在每一位服务标兵心上的承诺。自争创活动开展以来，江汉联通五大服务触点的标兵们，用点滴行动诠释暖心服务的真谛。2025/12/2114460
  • 高效处置政企投诉 专业温情赢信赖高效处置政企投诉 专业温情赢信赖江汉联通的服务太靠谱了！”近日，某科技公司负责人赵总专门向江汉联通政企客户经理送来锦旗。此前，该公司因办公专线突然中断影响业务开展，紧急发起投诉。2025/12/2114583
  • 高效化解套餐纠纷 温情服务赢信赖高效化解套餐纠纷 温情服务赢信赖市民王先生致电联通10010客服热线，表达对投诉处理专员小赵的感谢。此前，王先生因误办高价套餐，发现后立即致电投诉，要求退回相关费用。2025/12/2117534
  • 坚守服务初心 诠释联通温度——记仙桃联通营业员 曹熔的暖心事迹坚守服务初心 诠释联通温度——记仙桃联通营业员 曹熔的暖心事迹在仙桃联通乡镇营业厅，营业员曹熔是十里八乡客户熟知的“热心小妹”。她扎根基层服务一线，始终把“联通好服务 用心为客户”的理念融入工作点滴，用真诚与专业赢得了乡亲们的信赖。2025/12/2117142
  • 江汉联通“服务进商圈”暖人心 贴心举措获商户点赞江汉联通“服务进商圈”暖人心 贴心举措获商户点赞为深入践行“联通好服务 用心为客户”的核心理念，切实解决商圈商户通信需求，近日，江汉联通组织服务专班走进城区核心商圈，开展“精准服务进商户”专项活动，将优质通信服务送到商户“家门口”。2025/12/2117550
  • 江汉联通智家工程师李国柱的服务实录江汉联通智家工程师李国柱的服务实录“李师傅，家里老人总说视频通话卡得厉害，麻烦您帮忙看看！”家住城区丽景花园的王大爷，一见到如约而至的智家工程师李国柱，便急忙道出困扰。2025/12/2118828
  • 让服务有温度：江汉联通以全流程穿越优化宽带拆机让服务有温度：江汉联通以全流程穿越优化宽带拆机系统性提升用户服务体验，中台团队围绕线上宽带拆机流程展开了一次全流程全环节验证。从CBSS系统操作、电话回访维系挽留、师傅上门回收设备、用户在线签字确认到终端款赔偿处理，团队全程跟进、亲身体验，并将验证后的实践成果汇编成标准化操作手册。2025/12/2114504
  • 深夜抢修保畅通 优质服务赢口碑深夜抢修保畅通 优质服务赢口碑万籁俱寂，仙桃联通建维支撑中心的故障警报骤然响起。工业园区道路施工开挖，造成多家运营商光缆受损，其中联通近150名电话用户通信中断，投诉电话接踵而至。2025/12/2116859
  • 温情化解宽带焦虑 专业服务赢赞誉温情化解宽带焦虑 专业服务赢赞誉江汉区居民陈女士再次致电联通10010客服热线，专门向投诉处理专员小王表达谢意。此前，陈女士因家中宽带频繁卡顿影响上网课，致电客服时情绪激动。2025/12/2115184
  • 延伸服务边界 把便利送到客户身边延伸服务边界 把便利送到客户身边践行“江汉联通好服务”理念，江汉联通营业厅打破“坐店服务”模式，主动延伸服务边界，将便民服务送到社区、园区、乡村的客户家门口。2025/12/2116353
  • 营业厅里的 “暖心人”营业厅里的 “暖心人”营业厅的窗口不只是办理业务的地方，更是拉近与客户距离的桥梁。从业四年，“客户为本，服务为上” 早已跳出口号，成了她每一次接待中自然的举动。2025/12/2114676
  • 用心服务暖人心——记仙桃联通营业员王芳的服务事迹用心服务暖人心——记仙桃联通营业员王芳的服务事迹在仙桃联通城区营业厅，营业员朱彩云是客户口中亲切的“贴心人”，她始终以“联通好服务 用心为客户”为指引，用专业与真诚诠释着联通人的服务温度。2025/12/2119185
  • 组网服务暖新居 助力新市民扎根组网服务暖新居 助力新市民扎根安装完成后，胡合亮手持信号检测仪逐房间测试，确保全屋网络覆盖无死角，测试结果显示各房间下载速率均稳定在145MB/s左右。他还现场演示了智能电视、扫地机器人等设备的联网操作，手把手教陈女士如何通过手机APP管理全屋网络、设置家长控制模式。2025/12/2118046
  • 服务之星在身边 黄冈联通张威守护用户网络生活服务之星在身边 黄冈联通张威守护用户网络生活黄冈联通将大别山“务实担当”精神融入通信服务全过程。服务之星黄冈智家工程师张威，用行动诠释着这份初心。日常工作中，他始终坚守服务岗位，以“民有所需，我有所应”的承诺，成为居民信赖的“网络管家”。2025/12/2116906
  • 暖心服务进乡村 助老智享新生活暖心服务进乡村 助老智享新生活黄冈联通“智享生活·反诈护航”主题服务活动走进麻城市宋埠镇彭店村，针对农村老年人智能设备使用难、防骗意识薄弱等问题，通过手把手教学、案例宣讲等形式，为百余位老人送上实用服务，用贴心举措跨越“数字鸿沟”。2025/12/2118302
  • 听智慧：未来可穿戴生态是“智慧大脑+AR眼镜+AI耳机”的深度协同听智慧：未来可穿戴生态是“智慧大脑+AR眼镜+AI耳机”的深度协同当智能手表还在比拼续航天数、AR眼镜仍困于重量与性能的矛盾时,可穿戴设备的未来早已跳出单品功能叠加的框架,转向生态协同的新赛道。近日,听智慧创新研究院院长刘洪涛博士指出,下一代可穿戴生态的核心,是“多模态AI中枢+AR眼镜+AI耳机”的深度融合。2025/12/2117373
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