用脚步丈量服务 以专业赢得信赖在黄冈联通的智家工程师队伍中，一群年轻的“90后”正成为服务先锋，他们用专业与热忱，将优质的网络和服务送进千家万户。来自英山分公司的王成便是其中一员，从业两年来，他始终坚守“服务只有起点，满意没有终点”的信念，以精湛技术和暖心服务赢得了用户的广泛赞誉。1个月前1690
爱心驿站暖寒冬 真情守护银龄安康黄冈联通团风得胜自营厅内却暖意融融。近日，该厅开展“冬日温情暖银龄，联通驿站护安康”主题公益活动，为社区老年群体送去冬日的关怀与温暖。1个月前1843
联通宽带进村入户 数字服务助农惠民黄冈联通积极响应国家数字乡村建设号召，在团风县方高坪镇汤铺岭村开展“数字服务进乡村 智慧生活惠民生”主题惠民活动，将优质网络、优惠政策和贴心服务送到村民家门口。1个月前1453
黄冈联通护航开学季 为师生网络体验“提前交卷”又到一年开学季，黄冈多所高校校园内重现勃勃生机。在这背后，黄冈联通网络保障团队已经奋战多日，用专业和汗水为新学期的网络通畅“提前交卷”，全力护航师生返校后的数字学习和智慧生活。1个月前1780
黄冈联通保障基层党员培训，助力筑牢乡村振兴“红色堡垒”黄冈市团风县总路咀镇举办了大规模的农村党员集中培训活动，为保障培训期间通信网络的稳定畅通，黄冈联通主动作为、周密部署，用高品质网络服务支撑基层党建高质量发展。1个月前1471
跨界联动惠民生 黄冈联通“通信+”模式点亮县域消费新场景在团风县举办的“智享消费·惠聚团风”系列促销活动中，黄冈联通创新推出“通信+消费”跨界服务模式，联合多家品牌为当地居民带来了一场实惠与品质兼具的消费盛宴，展现出通信服务融入民生、促进消费的多元价值。1个月前1817
黄冈联通“数智服务进乡村” 助力乡民畅享数字新生活黄冈联通“数智服务乡村行”活动在罗田县平湖乡热闹开展。工作人员走进田间地头，将实惠套餐、智慧应用和贴心服务送到村民身边，用实际行动打通乡村数字服务“最后一公里”。1个月前1427
从三尺柜台到阡陌乡野，让服务跨越最后一公里在黄冈联通蕲春分公司，有这样一位营业员：她的服务半径从营业厅延伸至田间地头，她的服务对象从普通用户拓展到特殊群体。从业五年来，朱琳用双脚丈量服务边界，以真诚联通千家万户，成为黄冈联通“服务下沉、温暖上门”的生动注脚。1个月前1851
10010慧眼识诈，帮客户保住养老钱“客服同志，快帮我看看，这个链接是不是真的？说我中奖了，要我输入银行卡号和密码才能领奖。”这天，联通10010客服专员小吴接到了一位老人的求助电话，电话那头的王大爷语气急切，显然是遇到了难题。1个月前1666
10010联动营业厅，织密老人“防诈保护网”家住利民小区的张大爷，差点被一场“保健品诈骗”骗走数万元养老钱。幸好张大爷及时拨打了10010客服热线，客服专员小冯快速反应，联动线下营业厅，成功帮张大爷守住了养老钱。1个月前1649
10010耐心助老，跨越“数字鸿沟”的暖心通话摸索了半天不仅没成功，还不小心点进了陌生链接，手机弹出了好几条扣费提醒。张大爷又急又慌，想起了手机里存着的联通10010客服热线，颤抖着拨通了电话。1个月前1419
10010主动回访，帮老人解决“话费异常”难题家住花园小区的李奶奶最近发现，自己的手机话费总是莫名增多，虽然每次增加的金额不多，但积少成多，一个月下来也多花了不少钱。李奶奶平时省吃俭用，看到话费莫名增加，心里很不是滋味，却又不知道该怎么办。1个月前1379
爱心驿站送温暖，情暖户外工作者夏日的午后，骄阳似火，地面温度飙升到40℃，连空气都透着一股灼热感。联通和平路营业厅门口的“爱心驿站”却一片清凉，几位环卫工人和外卖小哥正坐在空调房里，喝着免费的矿泉水，吃着解暑的西瓜，脸上露出了惬意的笑容。1个月前2093
爱心助老办业务，贴心跨越数字鸿沟清晨的阳光刚照进联通朝阳路营业厅，78岁的张大爷就拄着拐杖走了进来，手里攥着一张皱巴巴的身份证，脸上满是焦急。原来，张大爷的老年机坏了，想换一张适配新手机的Nano-SIM卡，可他子女都在外地，自己对着智能机一窍不通，摸索了好几天都没弄明白怎么操作。1个月前2016
帮听力障碍用户解决难题，用文字传递温暖10010客服中心接到了一个特殊的来电，电话那头没有声音，只有一阵沙沙的电流声。客服专员小涛凭借经验判断，这可能是一位听力障碍用户。1个月前1925
江汉联通营业厅：藏在方寸柜台里的暖心服务营业厅里的热闹，从早到晚就没停过。这边刚帮大爷调好手机，那边又有年轻人来咨询宽带套餐。“我最近要搬家，宽带能移机不？”“当然可以！”营业员小李热情地招呼，详细讲解移机流程，告诉他需要准备哪些材料，还帮他算了移机的费用和时间，全程没一句废话，说得明明白白。1个月前1834
江汉联通网络工程师：藏在信号满格背后的“幕后英雄”“喂，张工吗？开发区这片突然断网了，好多企业都在催！” 刚端起饭碗的张磊，手机就响个不停。他是江汉联通的一名网络工程师，电话那头的紧急报修，就是他的“冲锋号”。1个月前2010
初心映服务 担当解民忧——致敬联通投诉客服经理的暖心守护作为一名联通十年老用户，我始终认为，通信服务的真谛不仅在于网络的稳定通畅，更在于遇到问题时能否获得有温度、有效率的回应。近期一次棘手的投诉经历，让我深深感受到联通投诉客服经理的专业素养与责任担当，他们用耐心化解焦虑，用专业破解难题，让“投诉”从矛盾的起点变成了信任的拐点。1个月前1988
春节坚守岗位，让用户团圆时刻不“掉线”大年三十的晚上，周明刚端起年夜饭的饭碗，手机就响了。家住幸福小区的李奶奶家宽带中断了，李奶奶的子女都在外地工作，今年特意回来过年，一家人准备通过视频电话和远在国外的亲戚拜年，没想到网络却断了。1个月前1915
定制企业套餐，助力小微企业降本增效营业员小吴得知情况后，详细询问了李先生公司的用网和通话需求：员工平时需要频繁接听客户电话，公司还需要稳定的宽带支撑办公系统运行。1个月前1667
