数字赋能乡村 服务情暖民心

近日，黄冈联通以 “我为群众办实事” 实践活动为核心，聚焦乡村振兴战略，将优质通信服务深度融入农村地区，借助数字化创新力量打通服务村民 “最后一公里”，为乡村发展注入强劲通信动力。

在下乡走访调研过程中，黄冈联通服务团队敏锐察觉到，当地存在偏远村落网络信号差、村民数字设备使用困难等实际问题。不少村民反映，视频通话经常中断，且面对智能手机的新功能无从下手。针对这些情况，团队迅速行动，制定 “网络优化 + 技能培训 + 专属服务” 综合解决方案。一方面，在村落增设基站，优化网络覆盖，让 4G、5G 信号全面覆盖村庄；另一方面，开展 “数字助老”“智能课堂” 等公益培训活动，手把手教村民使用手机支付、线上挂号等功能。同时，为村民推出包含大流量、长通话时长和家庭宽带的惠民通信套餐，并建立 “一对一” 专属服务通道，确保村民通信问题能及时得到解决。“现在视频看孙子清楚多了，还学会了用手机买药，太方便了！” 一位村民的感慨，正是黄冈联通服务成效的真实写照。数据显示，此次服务升级使当地网络信号覆盖率提升至 98%，村民通信问题解决率达到 100%。

从网络建设到个性化服务，黄冈联通始终秉持 “用户至上” 理念，践行央企社会责任。未来，黄冈联通将继续以技术创新驱动服务升级，在为群众办实事的征程中，描绘更多通信助力乡村发展的精彩篇章。