以“环保 + 数字化”破题 ——湖北荆门联通“服务之星”孙玉红的经验分享

作为荆门联通服务之星，在生态环境领域“环保+数字化”服务中，孙玉红始终以客户需求为核心，通过实用的服务方法破解治理难题，积累了一套可落地的服务经验。

面对客户环境事件响应效率低的痛点，孙玉红将“监测预警-溯源分析-联动处置”全流程闭环服务机制应用到日常工作中，依托实时监测数据第一时间触发预警，协助客户精准定位污染源头，再联动多方资源快速推进处置，让环境问题从“被动应对”转向“主动防控”。经实践，客户环境事件响应效率显著提升。

在助力企业绿色转型时，孙玉红重点运用企业环保画像评估工具与数据可视化驾驶舱。服务中，她通过环保画像工具精准梳理企业环保现状，再用驾驶舱将复杂数据转化为直观图表，让企业清晰看到自身环保短板。在此基础上，她为客户量身定制污染治理工艺优化建议，规划清晰的绿色发展路径。多家重点企业借助这套服务，成功将节能减排从“目标”变为“实际成效”，真正实现了绿色生产。

为支撑区域生态治理决策，孙玉红深度融合客户生态环境大数据平台，运用智能算法工具动态输出企业环保治理能力评估报告。报告里涵盖污染排放趋势、治理成效预测等关键信息，能帮政府部门精准掌握区域生态状况，为制定治理政策提供数据参考，推动生态治理从 “经验判断”升级为“数据驱动”，让服务价值延伸到区域生态保护层面。

这些服务经验的核心，就是孙玉红带领团队围绕客户需求找对方法、用对工具，把“环保 + 数字化”的价值落到每一个服务环节。未来，她也会继续打磨服务细节，用更实用的经验助力更多客户实现生态与发展的双赢。