破垄断壁垒 筑共享基石：荆门三运营商护权益建格局

通信服务的公平与自主选择，是保障用户权益的核心，更是提升民生服务体验的关键。近日，荆门市东宝区某小区售楼处会议室里，一场以 “守护用户通信选择权” 为目标的民生服务攻坚战正式打响。面对开发商为压缩成本、企图通过“独家进线”违规引入单一运营商，变相剥夺用户通信服务选择权的行为，荆门联通、电信、移动三大运营商迅速联动，以服务用户为核心组建统一战线，坚决抵制破坏市场公平、侵犯用户权益的操作，用协同行动筑牢通信服务共享基石。

事件源于该小区入户皮线光缆建设阶段，开发商计划违规与某一运营商达成“独家经营权”协议。若此操作落地，小区业主未来只能选择单一运营商的宽带服务，不仅会失去对比选择、享受适配服务的权利，还可能面临服务质量不稳定、资费缺乏竞争优势等问题，严重损害用户通信服务权益。

用户权益无小事。荆门联通获悉情况后，第一时间将维护用户通信选择权放在首位，迅速启动应急服务机制：一方面，积极对接荆门市经信局、通发办等主管部门，详细反馈事件并寻求行政支持，同时梳理《建筑物移动通信基础设施工程技术标准》（GB51456-2023）等6项国家强制性标准，为维权行动夯实法理支撑，筑牢依法保障用户权益的服务基础；另一方面，主动牵头联合电信、移动，建立“服务用户、协同维权”机制，三家运营商统一技术口径、同步行动，形成目标一致的“服务同盟”，共同为用户争取公平选择权利。

关键的现场协调会上，联合工作组始终围绕“保障用户服务权益” 沟通，采取“政策解读 + 技术阐释”双轨服务策略：向开发商宣贯《湖北省进一步深化电信基础设施共建共享 促进“双千兆”网络高质量发展工作方案》（荆经信文〔2024〕34 号）等文件中“保障运营商平等接入、维护用户自主选择权”的条款，清晰说明违规“独家进线”对用户的损害；同时从技术层面，耐心解释开放弱电机房进线通道的可行性，消除开发商对成本与技术难度的顾虑。

凭借扎实法理、清晰解读，以及三家运营商坚守用户权益的坚决态度，开发商最终认识到自身行为对用户服务的负面影响，郑重承诺严格执行国家标准，全面开放弱电机房进线通道，保障三大运营商平等接入，让小区业主能依需求、偏好自主选择通信服务，切实维护用户服务选择权。

此次联合行动，不仅制止了宽带市场垄断行为，更践行了“以用户为中心”的服务理念，是荆门通信行业协同共建的重要服务实践。它为后续用户权益保障提供了可复制的服务样本，彰显了三大运营商维护行业服务秩序、守护用户通信权益的决心与担当，为荆门通信行业高质量发展注入服务民生的强劲动力。