贴心便民驿站 服务温暖人心

近日，咸宁联通咸安城区营服在青龙社区中心开展便民服务活动，这个小小的站点，迅速成为社区居民解决手机网络难题的“贴心驿站”，让数字生活的烦恼在家门口迎刃而解。

七十多岁的王奶奶是服务点迎来的第一位“客人”。几天来，她心急如焚：远在广州的女儿总说打不通她的电话，偶尔接通也是断断续续，微信视频更是从未成功。女儿担心她的安全，她也思念外孙的声音容貌。“以前女儿教过我，可这手机不知怎的就‘不听话’了，急得我好几晚没睡好。”王奶奶拿着老旧的智能手机，带着一丝委屈说道。

服务点的工作人员小刘热情地接过手机。他仔细检查后发现，问题根源在于王奶奶的手机设置混乱，且后台运行程序过多导致卡顿。小刘耐心地为王奶奶清理缓存、优化设置，并一步步演示如何拨打视频电话。当手机屏幕上清晰出现女儿和外孙灿烂的笑脸时，王奶奶的眼角湿润了。“通了！真通了！这下好了，再也不用对着‘打不通’干着急了！”她紧紧握着工作人员的手，激动之情溢于言表。

便民服务点还关注着社区里下一代的学习需求。居民李先生急匆匆地带着上初三的儿子找到服务点。孩子在家上网课时经常卡顿、掉线，老师讲解的关键点听不清，提交作业也常因网络延迟而失败，严重影响了学习效果。“孩子急得直哭，我也帮不上忙，只能在路由器旁边干着急。”李先生焦急地描述。

工作人员小赵仔细询问了家庭网络环境和使用时段，通过专业软件进行了实时网速测试，发现高峰期带宽不足且存在信号干扰。结合其套餐情况和使用需求，小赵不仅优化了家庭无线路由器的设置，减少干扰源，还为其推荐并现场安装了信号增强器，显著提升了书房区域的信号强度。随后几天，小赵特意回访，李先生儿子反馈：“老师讲课一点不卡了，回答问题也不用担心掉线，感觉学习都顺畅多了！”李先生心里的石头落了地，儿子的未来之路，在小屏幕上又清晰、稳定地向前延伸。

这个扎根于青龙社区中心的便民服务点，短短时日便成为居民口中津津乐道的“及时雨”。它不仅解决了张奶奶的亲情连线、李强儿子的学业困扰，更成为了咸宁联通服务下沉、为民解忧的生动缩影。一部小小的手机，连接着千家万户的情感与生计；一座小小的服务点，则架起了通往便捷高效数字生活的坚实桥梁。它传递着一个朴素的承诺：无论何时何地，只要指尖有困扰，就有专业的力量在身边，守护着每一份数字时代的踏实与安心。