贴心便民驿站 服务温暖人心
2025-10-17 10:21:40AI云资讯1690
近日,咸宁联通咸安城区营服在青龙社区中心开展便民服务活动,这个小小的站点,迅速成为社区居民解决手机网络难题的“贴心驿站”,让数字生活的烦恼在家门口迎刃而解。
七十多岁的王奶奶是服务点迎来的第一位“客人”。几天来,她心急如焚:远在广州的女儿总说打不通她的电话,偶尔接通也是断断续续,微信视频更是从未成功。女儿担心她的安全,她也思念外孙的声音容貌。“以前女儿教过我,可这手机不知怎的就‘不听话’了,急得我好几晚没睡好。”王奶奶拿着老旧的智能手机,带着一丝委屈说道。
服务点的工作人员小刘热情地接过手机。他仔细检查后发现,问题根源在于王奶奶的手机设置混乱,且后台运行程序过多导致卡顿。小刘耐心地为王奶奶清理缓存、优化设置,并一步步演示如何拨打视频电话。当手机屏幕上清晰出现女儿和外孙灿烂的笑脸时,王奶奶的眼角湿润了。“通了!真通了!这下好了,再也不用对着‘打不通’干着急了!”她紧紧握着工作人员的手,激动之情溢于言表。
便民服务点还关注着社区里下一代的学习需求。居民李先生急匆匆地带着上初三的儿子找到服务点。孩子在家上网课时经常卡顿、掉线,老师讲解的关键点听不清,提交作业也常因网络延迟而失败,严重影响了学习效果。“孩子急得直哭,我也帮不上忙,只能在路由器旁边干着急。”李先生焦急地描述。
工作人员小赵仔细询问了家庭网络环境和使用时段,通过专业软件进行了实时网速测试,发现高峰期带宽不足且存在信号干扰。结合其套餐情况和使用需求,小赵不仅优化了家庭无线路由器的设置,减少干扰源,还为其推荐并现场安装了信号增强器,显著提升了书房区域的信号强度。随后几天,小赵特意回访,李先生儿子反馈:“老师讲课一点不卡了,回答问题也不用担心掉线,感觉学习都顺畅多了!”李先生心里的石头落了地,儿子的未来之路,在小屏幕上又清晰、稳定地向前延伸。
这个扎根于青龙社区中心的便民服务点,短短时日便成为居民口中津津乐道的“及时雨”。它不仅解决了张奶奶的亲情连线、李强儿子的学业困扰,更成为了咸宁联通服务下沉、为民解忧的生动缩影。一部小小的手机,连接着千家万户的情感与生计;一座小小的服务点,则架起了通往便捷高效数字生活的坚实桥梁。它传递着一个朴素的承诺:无论何时何地,只要指尖有困扰,就有专业的力量在身边,守护着每一份数字时代的踏实与安心。
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