黄冈联通暖心服务践初心 品质护航惠民生

近日，黄冈联通以“用户为中心”的服务理念再结硕果，一系列便民服务举措落地见效，赢得市民广泛赞誉。作为本地信息通信服务主力军，黄冈联通始终将服务质量作为发展基石，不断优化服务体系，提升服务效能，为黄冈市民及企业提供全方位、高品质的通信服务保障。

针对老年群体、偏远地区用户等特殊群体，黄冈联通推出“适老化改造+上门服务”双重保障。线下营业厅设立“敬老服务专窗”，配备爱心专员协助老年人办理业务、讲解智能设备使用技巧；组建“联通红”志愿服务队，深入乡镇村落，为行动不便用户提供宽带安装、资费咨询等上门服务，解决特殊群体“数字鸿沟”难题。

在企业服务领域，黄冈联通精准对接本地中小企业数字化转型需求，推出定制化通信解决方案，提供专线组网、云服务、物联网等一站式服务，助力企业降本增效。同时，优化线上服务渠道，升级“中国联通APP”黄冈专区功能，实现业务办理、故障报修、话费查询等全流程线上闭环，让用户“足不出户办业务”。

据悉，黄冈联通还持续强化网络保障能力，加大城乡网络覆盖投入，确保通信网络稳定畅通。下一步，黄冈联通将继续深耕服务领域，不断创新服务模式，以更优质的服务践行社会责任，为黄冈经济社会高质量发展贡献通信力量。