服务“多走一步”，黄冈联通温暖一路相随

在黄冈联通，服务从不仅限于柜台之内。当客户办完业务转身离开，一个贴心的举动、一次主动的相助，往往成为连接信任与温暖的桥梁。

深秋午后，市民张先生在君安营业厅办理完业务后，双手提着新领的光猫设备、业务赠品以及自己的公文包，略显不便地朝门口走去。刚为客户解答完疑问的营业员周晓雯见状，立刻放下手中的宣传册，快步上前：“先生，东西有点多，我帮您拿一些吧。”

得知张先生的车停在对面街道，周晓雯主动分担了较重设备，并陪同客户一起走向停车点。短短百余米路上，她不仅细心提醒张先生核对设备清单，还简要说明了自助安装的注意事项。“如果您回家后遇到网络设置问题，可以随时视频连线，我远程协助您。”送到车边后，她没有匆忙交接，而是协助将设备稳妥放入后备箱，轻便物品则安置在副驾驶座位上，并贴心提醒：“设备怕压，这样摆放路上更稳当。”

张先生感动地说：“本来只想来办个业务，没想到你们服务这么周到，连出门后的细节都考虑到了。”

这样“多走一步”的场景，在黄冈联通各营业厅已成为常态。从协助老年客户搬运物品，到为抱婴母亲推门引路；从雨天借出爱心雨伞，到主动引导车辆停放……这些看似微小的延伸服务，正悄然塑造着联通“懂您所需，暖心相伴”的服务形象。

黄冈联通始终坚信，优质服务没有终点。每一次主动伸手、每一句暖心叮嘱，都在传递着超越业务本身的人文关怀。未来，黄冈联通将继续深化“全程服务”理念，让每位客户从进门到离开，始终感受到专业、贴心与尊重，真正实现“服务有温度，联通千万家”。