腾讯乐享AI知识库能力升级，Agent模式让知识成为生产力

3月27日，腾讯乐享正式发布基于ReAct框架的Agentic版本，旨在解决企业知识“建库难、维护难、价值低”的痛点。此次升级标志着腾讯乐享成为国内首个具备自主规划、执行与交付能力的原生Agentic知识库，实现了从“人用知识”到“AI执行”的演进。即日起，所有用户均可限时免费体验Agent模式。

不止于问答，“搜写管治”四大能力重塑工作流

腾讯云副总裁吴运声指出，在企业应用场景中，知识管理提效是企业应用Agent 的核心痛点之一。此次腾讯乐享知识库升级Agent模式，从一个“给员工和AI用的知识库”，升级为一个“能治理知识、能执行任务的知识库Agent”。

这就意味着，它不再是简单的问答机器人，而是一个能够理解业务、自主执行的“工作搭子”。用户只需给出一个目标，Agent会自动拆解任务、规划路径、调用知识库和工具，直至交付可直接使用的成果，让知识真正服务于业务发展。

精准搜知识，区别于传统RAG（检索增长生成），Agent具备深度意图理解能力，能够精准拆解用户需求中的核心条件。例如，当用户询问“帮我找找最近更新的金融行业方案”时，它会主动拆解出“时间范围”“行业类型”“内容类别”等条件，在知识库中筛选后，将符合条件的结论直接呈现给用户。即使是表述不完美的指令，也能得到精确答案。

智能写知识，高效生成可直接复用成果。Agent可基于对话内容，自动生成PPT、知识图解、思维导图和长文。例如，在一段发散性讨论后，用户可直接说“把刚才的讨论要点做成PPT”。Agent会回溯对话、规划页面结构、调用相关站内外知识，直接输出企业自有模板的演示文稿，而非需要二次加工的半成品，极大提升适用度。

高效管知识，搭建知识库时，Agent会先“读懂”用户已有的知识库内容，理解其业务逻辑和团队习惯，进而量身定制分类和标签体系，并直接在知识库中搭建好目录结构。对于已有的存量知识库，也可通过一键操作完成重新整理，让知识资产入库效率提升10倍以上。

持续治理知识，保障知识资产纯净、合规和高效。Agent能自动扫描知识库内容，揪出重复冗余和合规隐患，生成质量报告，保障违规知识零入库。当业务逻辑或核心知识点变动时，用户只需告知Agent，即可一键批量刷新全库，确保所有关联知识同步更新，让知识库始终保持“满血”状态。

实践验证，从提效到协同的AI生产力跃升

目前，腾讯乐享Agent模式的能力已在众多外部客户及腾讯内部多个团队的实际业务场景中得到验证。

比如，在外部政企客户场景中，Agent模式的赋能成效尤为突出。团队将分散在各平台的知识资产一键导入乐享，并通过AI助手实现了流程类问题咨询从原来30分钟至1小时，缩短到秒级响应，效率提升约98%；知识库月访问量增长50%，跨部门查阅、学习更方便，打破信息分散、查找困难的问题。

在腾讯内部场景，Agent模式同样发挥重要价值。以腾讯某市场营销团队为例，通过乐享AI知识库及Agent相关能力，信息获取效率提升超10倍。大文件、长视频、10万行Excel表格均可快速解析，活动信息秒级匹配；一份材料可被多次调用，单月引用量超110次，内容使用率明显提高。同时支持对外精准推荐内容，提升留资转化。

值得注意的是，随着OpenClaw等AIAgent在开发者和企业用户中的热度持续走高，如何让这些聪明的大脑真正“懂业务”成为关键。腾讯乐享AI知识库现已支持接入OpenClaw——通过安装Skill，OpenClaw以用户自己的身份登录乐享知识库，可以直接读取企业业务文档、精准检索知识库资料，基于司内专有知识来完成报告撰写、项目文档整理等任务，让AI的工作成果不再零散堆砌，而是沉淀在知识库中，团队随时可查、可协同。同时，腾讯乐享也与腾讯旗下全场景AI智能体WorkBuddy实现联动，进一步拓展了知识管理的应用边界。

据了解，腾讯乐享AI知识库不仅在腾讯内部深度赋能腾讯云、公关、法务、人资等多个部门等多个部门，也成功服务于中国五环、清华大学、北京大学、新东方、潮宏基等各行业领先企业。

在数字化转型进程中，数据安全始终是企业部署AI能力的生命线。腾讯乐享Agentic版本在实现效率跃升的同时，构建了极具韧性的企业级安全管控体系。通过引入严密的分级权限管理与全链路日志监控，系统确保了从知识检索到Agent自主执行的每一项操作都能够“可溯源、可回滚”。这种对合规性与可控性的极致追求，不仅为企业核心资产筑起了坚实的屏障，更通过了最严苛的安全底座检验，真正达到了企业级部署的高标准准入门槛，让大模型能力在严丝合缝的安全保障下，释放出真正的业务价值。

未来，腾讯乐享将继续优化Agent能力，上线架构图生成、会议洞察等更多直接助力业务知识管理和生产力提升的Skills，同时支持企业自定义Skill，持续助力企业和团队实现知识的智能沉淀、高效流转与价值释放，让知识真正成为生产力。