中国联通北京市分公司“北京市预约挂号统一平台”案例荣膺2026全球数字经济灯塔案例

7月2日，2026全球数字经济大会在北京开幕。本届大会以“建设数字友好城市——智惠无界，数联全球”为主题，汇聚来自全球近40个高级别团组及千余位行业嘉宾。

开幕式上，《全球数字经济城市发展报告》《全球数字经济灯塔案例》《全球数字友好城市评价指引》等多份权威报告集中发布，为全球城市数字化发展提供可复制、可落地的实践参考。

作为大会重要成果之一，国际电信联盟（ITU）、国际贸易中心（ITC）与全球数字经济城市联盟（DEC40）共同面向全球发布了2026全球数字经济灯塔案例。中国联通北京市分公司申报的“北京市预约挂号统一平台”从全球60余个国家、六大洲的308个有效申报案例中脱颖而出，成为被遴选出的13个“灯塔案例”之一，也是本次评选唯一成功入选的通信运营商案例。同批入选的还包括西班牙的马德里数字之都治理方案、瑞士的CAFEIN联邦隐私计算平台等。

该平台自2011年起，在北京市政府、北京市卫生健康委的统筹指导下精耕细作十五年，全面打通线上线下与初诊复诊，持续提升全流程就医体验。其候补挂号机制有效盘活退号资源，将号源精准匹配给急需患者；号源智能调度则联动基层转诊需求与三甲医院号源，既缓解大医院压力，也让患者就医更有针对性，使城市运行更高效、民生服务更暖心。平台还首创医疗履约信用体系“京医信”，运用人工智能和机器学习技术深度分析医疗数据，以信用分数甄别真实用户与电子黄牛，实现优质医疗资源按需分配，引领行业改革。

该平台依托号源治理、AI导诊、候补调度、基层转诊、适老化服务和电子黄牛风控等模块，将分散的医院号源转化为可治理、可调度、可监督的公共数字资源，提升全民就医的可及性、公平性和卫生治理精细化水平。目前，平台已接入307家医院，累计注册用户达2800万，预约挂号量超1.8亿人次；每年新增约375万次有效就诊机会，年节约重复检查费用约2亿元，已成为全球超大城市中具有代表性的城市级统一医疗预约与数字健康公共服务平台，为超大城市建设公平、高效、可信、包容的数字健康服务体系提供了可复制的“北京样本”。

此次获奖，既是对中国联通北京市分公司数智化能力的充分肯定，更是一份沉甸甸的责任与鞭策。未来，北京市分公司将在中国联通集团公司的指导下，以更先进的技术、更优质的服务，推动数字技术在医疗、政务、民生等领域的深度融合，打造更多标杆项目，为北京建设全球数字经济标杆城市、为全球数字友好城市建设贡献联通智慧与力量，让数字技术真正成为增进民生福祉、推动高质量发展的强大引擎。