云知声x哈啰出行：把AI装进Robotaxi，驶向智慧出行新可能

把AI装进Robotaxi，出行这件事正在被重新定义。

近日，云知声与国内顶尖普惠用车及本地生活服务平台哈啰出行达成战略合作。双方将围绕Robotaxi智能座舱、客服系统升级等核心场景，共同探索AI赋能出行服务的更多可能。

随着人工智能与自动驾驶技术的加速融合，智慧出行正在从传统“工具属性”向“智能体服务属性”演进。Robotaxi作为具身智能最具商业化潜力的落地场景之一，不仅改变车辆驾驶方式，也正在重塑乘客与出行服务之间的交互关系。未来的无人驾驶出行场景，将不再只是“把人送到目的地”，而是围绕乘客需求、车内环境、行程状态与服务体验，形成更加主动、自然、智能的出行服务体系。

哈啰出行长期深耕普惠用车及本地生活服务领域，拥有庞大的出行场景数据、成熟的运营体系和丰富的用户服务经验。在积极布局Robotaxi赛道的过程中，哈啰出行希望通过AI技术持续提升无人驾驶场景下的服务质量与用户体验，打造更安全、更便捷、更有温度的智慧出行服务。

云知声作为世界一流的AGI科技企业，具备算法、算力、芯片及大数据处理的技术闭环能力。依托自主研发的U2大模型及自研AI芯片，云知声在人机协同、大模型服务、边缘计算和多模态智能交互等领域持续深耕，能够为Robotaxi座舱、智能客服及场站服务等复杂场景提供端到端AI能力支持。

根据合作规划，双方将共同推动云知声U2大模型与哈啰出行Robotaxi座舱系统的深度整合，赋予Robotaxi自然语言对话、乘客意图识别、情感交互及主动服务能力。双方还将联合研发多类主动响应功能，包括大件行李识别辅助、紧急情况声视觉预警等，进一步提升Robotaxi的智能化、安全性与服务可用性。通过大模型、多模态感知与边缘智能能力的结合，Robotaxi有望从“无人驾驶车辆”升级为具备主动服务能力的“移动智能体”。

除智能座舱外，双方还将依托云知声大语言模型技术，对哈啰出行客服系统进行智能化升级。升级后的客服系统将支持多语种、多方言的高精度语义解析，并通过AI机器人实现7x24小时自动化问题分类、处理与响应，在提升服务效率的同时，进一步改善用户满意度与服务体验。

同时，双方将积极探索出行场站内的移动服务机器人应用，包括自动寻车导引、自动补能、场站安防巡检等场景，推动智慧出行从车辆端、座舱端、客服端延伸至场站端，逐步形成端到端无人化服务闭环。

此次合作，是双方在智慧出行与人工智能融合方向上的重要探索。未来，云知声将以U2大模型为核心，持续发挥全栈AI优势，与哈啰出行共同推进Robotaxi场景下的服务创新，为用户带来更加自然、安全、高效和智能的出行体验，也为自动驾驶商业化落地提供更具想象力的实践样本。