数字经济与实体经济“相聚”乌镇 京东推动两者融合成长

“过去大家认为京东是一家零售公司，但其实京东已经是一家数字经济与实体经济深度融合的创新型企业，也可以说是一个二者深度融合的经济体。”京东集团CTO张晨在乌镇第五届世界互联网大会上，这样对外介绍京东发生的变化。在本届大会上，京东智能供应链摘得2018年世界互联网领先科技成果奖，代表着数字技术对实体经济的助力正在向着更加融合的趋势发展。特别是在人工智能方面，京东集团副总裁、AI平台与研究部负责人周伯文博士在论坛上就谈到：“当前人工智能的应用需要从单点向全流程布局进发，特别是对实体经济的融合，能够将两者融合才是人工智能实现突破的关键。”

京东创造数字经济与实体经济融合的经济体

这种融合在京东的各项业务上随处可见。张晨在围绕物联网发展的主题论坛上谈到京东从过去的零售企业正在转变成为以技术为驱动的零售基础设施供应商，并实现了数字经济与实体经济的深度融合。张晨指出：“物联网是数字经济与实体经济融合的重要手段：物代表实体经济，网代表数字经济，物联网体现了两者的融合。”京东正在全面走向技术创新驱动，大力发展AI、大数据、机器人自动化等技术，这些技术通过物联网的应用能够非常好的与电商、金融、物流等业务结合，提升后端的效率，优化前端的体验。

↑京东集团CTO张晨

物联网的发展需要数字经济和实体经济的深度融合。融合意味着以互联网、大数据、人工智能等新一代信息技术，要帮助传统产业进行从生产要素到创新体系、从业态结构到组织形态、从发展理念到商业模式的全方位变革和突破。

“站在实体经济的角度，很多传统企业已经实现了从单一产品竞争向供应链竞争的转变，但少有企业能够意识到在制造全生命周期中产生的大量数据资源具有提升生产效率、降低成本损耗等战略价值，并积极加以利用”，张晨指出。

站在数字经济的角度，新兴的互联网公司虽然了解深度挖掘数据资源的重要性，但往往对传统企业的主要业务流程及工艺流程缺少掌握，难以准确、有效地满足制造企业的实际运营功能需求。而这正是京东致力于打破的，京东正大力拓展和行业龙头企业的合作，联合国际国内最好的品牌实现双赢，提升中国制造的品质，打破生态与生态之间的壁垒。

人工智能向实体经济进发

“能否在主流业务中系统性、一致性、大规模、全流程地部署人工智能，决定了商业世界的未来赢家。因此京东在人工智能方面的投入是值得的。”这是京东集团副总裁、AI平台与研究部负责人周伯文博士在乌镇参与“人工智能：融合发展新机遇”的论坛上对京东在人工智能领域投入的诠释。

在提及京东如何在零售业落地人工智能时，周伯文博士指出：“作为一项革命性的高新技术，越来越多的公司在单点应用人工智能，但能否在主流业务中系统性、一致性、大规模、全流程地部署人工智能，才决定了商业世界的未来赢家。”他透露，目前京东已经在三个层面和六个方向进行了人工智能布局。

三个层面包含：从0到1（创造全新的技术能力），从1到N（从技术到体验，迭代技术不断提升），从N到无穷（从技术到场景，迭代应用不断提升）。“同时我们还会驱动从无穷应用场景倒推0到1的创新。商业与社会价值又将推动技术创新，从而实现技术和场景互促互进，良性发展。”

六个方向包括：AI构建消费新入口；智能、多模态交互体验；个性、大规模内容的自动化生成；有温度的智能服务；以及物流、供应链等全面的落地。

同时周伯文博士提到：“京东依托自身先进的人工智能技术搭建了NeuHub平台，目前已打造出超过20个可调用的接口，已服务京东超过100个应用场景，每天被调用高达12亿次，产生了巨大业务价值。”

从事人工智能领域研究20余年的周伯文博士，对人工智能落地的挑战，也有着深刻的体会：“从技术角度，算力、算法、数据对人工智能的发展至关重要，但是，这三点都是可以解决的，真正难的是没有边界的真实场景，将人工智能技术与实体经济深度结合才是人工智能面临的真正挑战。”

“实体经济涉及三个方面，消费、流通和生产。而我们面临的挑战也来自于三个方面：第一是实体经济全流程的数字化和信息化，数字化需要时间的积累，才会达到后面的智能化环节；第二是从单点技术突破到全流程打通，例如对京东而言，如何将这些数据真正打通，让购物环节和供应、消费全链路的联系起来才是关键，这需要行业的共同努力和时间才能完成；第三是从‘流程为主’到‘以人为本’，这核心是观念上的挑战，这样的转变将对消费、流通和生产环节都带来巨大的影响。”

如今的京东在包括智能消费、智能供应、智能物流、实体零售科技在内的多元领域持续投入，运用技术驱动无界零售，进一步推动零售和互联网行业的发展，服务消费者，赋能合作伙伴，为制造业、零售业、服务业全面提升效率，创造社会价值。