自动化人工智能服务将是银行业的终结

银行功能的分拆已经开始。

就在10年前，普通消费者很少有财务关系，只与一两家机构进行互动，以满足他们所有的财务需求。但是，金融科技公司正在通过专注于银行所做的具体事情并简单地做好它们来打破旧守卫。因此，普通消费者现在拥有众多的财务关系，每个关系都有明确的目的。

金融科技革命在2008年金融危机之后开始，主要是出于对现有机构的挫败感。面对严格审查，银行大幅减少了大量活动，以降低风险，从而在市场上留下了巨大的差距。金融科技公司介入并为一个严重缺乏创新的行业带来了新的想法。但现在经济已经反弹，银行正在积极地直接进入这一差距，以重新获得失去的东西。

成熟的银行专注于复制金融科技提供的最佳产品。他们的行动缓慢，落后五年，但他们的目标是提供足够好的移动体验，以确保他们的客户留在他们身边。银行知道他们不需要比金融科技公司更好;他们的规模和分销优势确保他们可以用足够的产品来维持其庞大的客户群。

这些优势阻碍了金融科技公司真正与银行竞争。如果一家银行真的想要从事某项业务，那么它每天都可以在金融科技公司中占主导地位，因为它的资金成本较低，而且每个客户都可以支付更多费用。这使得我对任何金融科技公司普遍持悲观态度，这家公司的唯一楔子服务于银行不服务的市场。大多数公司发现自己无法长期超过一定水平，因为它们将被企业复制。

考虑如何保持与金融科技公司的相关性，唯一可靠的长期战略是由自动化驱动的。

自动化是摩擦的最终减少，因为它允许优化永久发生。

接下来的20年将由自动化改变普通人的生活方式来定义。智能服务将在不远的将来制定并执行大部分个人的财务决策。该服务将与该人合作，以了解他们的人类目标 - 当他们想要退休或他们有能力将他们的孩子送到大学的时候 - 并利用其超级智能和能力一遍又一遍地执行微观的事情来整个为人民工作的金融体系。个人可能不理解智能服务如何或为何做所有这些事情，但他或她知道这些行为完全是为了改善他或她的生活。

想象一下，一个人在任何他们想要的地方移植他们的整个财务状况。只需按一下按钮，他们的所有帐户就会从一个地方转移到另一个地方，就像移植电话号码一样。

例如，手机行业非常努力地阻止数字的移植，因为不会让它产生粘性。这种粘性降低了人们转换运营商的意愿，这使运营商能够收取更高的价格。 2003年，当政府迫使该行业允许移植电话号码时，手机计划价格下降。当消除这种摩擦时，过剩的利润消失了。

自动化是摩擦的最终减少，因为它允许优化永久发生。自动化允许优化以零边际成本实现。自动化允许在没有人工参与的情况下实现优化，当您能够做到这一点时，客户始终与理想的财务状况相匹配。

这对银行来说是一场噩梦：一旦自动化减少了金融行业的摩擦，银行就会失去与客户的关系。他们成了一个实用工具管道和电线的供应商，允许钱存储和从一个地方移动到另一个地方。然后，专业的金融科技公司突然涌入并利用他们的数据专业知识为人们做出决策并执行这些决策。最终结果是一种无形的，智能的服务，为客户找出一切，并为他们做到。

从这个意义上说，自动化的力量超越了智能服务决定什么是最好的并代表客户采取行动的能力。自动化减少摩擦的能力使市场更具竞争力，而这些行动可以通过将其与市场上最好的产品相匹配，为客户创造额外的财富。

弄清楚如何将智能自动化融入产品体验，制造流程或产品开发流程对于金融科技公司的成长和成功至关重要。那些未能认识到不断变化的技术环境的企业面临着失去市场份额和市场地位的风险。