AI能让你爱上工作？前谷歌团队开发新软件 试图用消息推送来激励员工

三名前谷歌员工认为，人工智能可能是让你在工作中更快乐的秘诀。

据《纽约时报》(New York Times)报道，他们的初创公司Humu利用机器学习来分析员工数据，然后“推动”员工在可能改善工作生活的领域做出改进。

这种系统通过电子邮件或短信向员工传达信息，并希望通过小任务来激励员工，最终目标是改善整个组织。

据报道，Humu成立于2017年，目前已有15家大大小小的公司成为其客户。

它基于一个“推动引擎”(Nudge)，鼓励人们根据最符合自己利益的东西做出决定，而不是根据最容易的事情做出决定。

谷歌的人力资源团队也采用了同样的原则，旨在激励员工节约开支、减少浪费食物，并做出其他积极的选择。

埃里克·施密特以及乔纳森·罗森伯格在《谷歌如何工作》一书中曾描述了谷歌员工激励的一个事例。2002年一个星期五的下午，在谷歌公司还远未能家喻户晓之前，拉里·佩奇走进办公室厨房，在厨房里贴了一些使用谷歌广告搜索引擎搜到的一些广告打印件，并在顶端用粗体字写上，“这些广告逊毙了。”

在大多数公司看来，此举过于刻薄，但在谷歌公司，却并非如此。佩奇此举意在提出一个艰巨但颇为有趣的难题，并且坚信总会有人乐于接受这个挑战。果然，周一早晨，工程师们便发了一封邮件，邮件中的应对办法不仅成功解决了广告词难题，还使谷歌摇身一变，成为一颗重要的摇钱树。

Humu首席执行长、谷歌前人事部门负责人博克(Laszlo Bock)对《纽约时报》说：“我们经常想成为更好的人。”

“我们想成为我们希望成为的人。但我们需要被提醒。”

“如果这种推动力能正确运用在人们的行为和表现上，它可以产生强大的影响。”

报道指出，Humu利用机器学习来简化发送给客户的内容，以及基于员工反应的时间安排和消息传递方式。

每一次“轻推”都是为不同的目的量身定做的，Humu的许多客户只把“轻推”发送给经理。

例如，经理可能会被“督促”记住向团队成员征求意见，而员工可能会被“督促”向经理提出问题。

Humu的客户之一、沙拉连锁店Sweetgreen利用Humu来判断，认为自己有机会在该公司发展事业的员工数量低于预期。

Humu建议商店经理与员工单独会面，讨论晋升机会。

给Sweetgreen一位经理的建议是:“考虑一下每个团队成员需要具备哪些技能才能获得成功，无论是在当前的职位上，还是在职业生涯中更长的时间内。”

“做笔记。准备这张技能清单将帮助你的团队及时发现机会——所以现在就把工作做好是值得的!”

此后，Sweetgreen的经理了解到员工想要多样化他们的技能。

据报道，尽管如此，专家们还是注意到这一申请可能存在风险，因为它可能会促使员工完成对雇主更有利的任务，而不是自己的个人利益。

例如，印第安纳大学(Indiana University)商法与伦理学助理教授托德?豪(Todd Haugh)就对媒体表示：“只有这些公司知道这种推动的目的是什么。”

“设计这种轻推系统的人是那些将自己的兴趣放在首位的人。”