小i机器人袁辉：认知智能是人工智能未来竞争的核心

3月26日至29日，博鳌亚洲论坛2019年年会在海南博鳌举行，人工智能这一风口技术继续保持高热度，围绕“AI+”的讨论备受关注。小i机器人创始人、董事长袁辉应邀出席年会，担任人工智能分论坛和IT领袖圆桌嘉宾。在接受专访时袁辉表示，以自然语言理解为基础的认知智能是人工智能未来竞争的核心。

袁辉表示，感知、思考、运动三部分构成了人工智能，其中最核心的是拥有思考力的“大脑”，也就是认知智能，它决定着人工智能的水平高度。当机器的认知能力获得重大突破，AI的应用度和渗透力会更强。

正是因为如此，小i机器人一直坚持“大脑”研发，在认知智能领域颇有建树，积累了大量行业客户和产业落地经验。

在袁辉看来，近几年AI发展带来了明显变化，正在更广泛、更深入地进入到更多的行业。早期我们在医疗、呼叫中心、金融个别领域能够看到，如今我们看到有更多的领域，包括智能制造、农业、工业、零售在内的很多行业已经陆续开始跟人工智能进行融合。

小i机器人现在服务的客户就包括几十家大型银行和移动、电信、联通三家运营商，以及万达、华为、顺丰、富士康等多个行业的巨型企业。

“接下来的十年我个人观点认为是人工智能的第一个黄金十年，也是认知智能获得突破的重要时期，会越来越深入，越来越广泛。”袁辉说。之所以持此观点，是基于小i机器人丰富的市场经验和详实的趋势洞察而来。

除了为多个行业的企业客户提供多种智能化解决方案，小i机器人还推出了Bot开放平台，让所有企业可以免费自主开发自己的智能服务系统，以最低的时间成本、经济成本、人力成本拥有认知智能能力，构建自己的智能服务平台。

袁辉同时认为，一个行业要搭乘人工智能风口需要具备几个标准：第一要有足够的资本；第二是否有比较多的数据；第三是否有标准化的流程，这都是应用人工智能的基础条件。

“AI+”会不会达到跟“互联网+”同等的历史高度？袁辉认为，“AI+”会远超“互联网+”。“AI+”不仅“+”互联网，而且还“+”物联网。AI像空气和水一样没有边界，历史上没有一个技术的形态会超越AI。PC到互联网到移动互联网，再到物联网，未来所有的一切都会应用具有认知智能的AI的技术，所以AI是无所不包的。

如何在人工智能领域实现高质量的发展？袁辉称，AI是一个核心技术驱动的领域，必须沉浸于基础研究、长期产品发展、怎么样满足用户的期望、怎么样把科技转化成生产力这些方面。每个维度都不能是粗糙式发展，也不是只靠商业模式发展，所以一开始就决定了AI必须是高质量发展。另外还有一个是方向选择，如果方向选错了，高质量无从谈起。这也正是小i机器人多年检验而来的成功之路。

对于普遍担忧的AI伦理问题，袁辉表示，博鳌亚洲论坛人工智能话题的变化之一就是对伦理和价值观的讨论，这是一个非常严肃且重要的话题。这个问题的解决方案钥匙始终在人类的手上，今天的AI的认知智能还像一个只有三岁的孩子，18年之后，他到底用什么样的态度来面对你，是由你来决定的。

谈及小i机器人的市场表现和预期，袁辉表示，整个人工智能市场是一片巨大的蓝海，而且才刚刚开始，特别是认知智能的突破，将使整个产业充满想象力和空间。他透露，小i机器人近几年保持翻倍增速，而且实现了持续盈利。

据了解，小i机器人是（全球）领先的人工智能技术公司，专注于认知智能的自主研发和产业化应用。基于多语种自然语言处理、深度语义交互、语音识别和机器学习等人工智能核心技术，形成了面向企业服务、政务、医疗、制造等行业的多样化解决方案和完善的专业服务体系。公司拥有大型企业及政府客户上千家，同时开放平台服务的中小企业及开发者超过十万，是一家持续盈利的专业人工智能公司。