联想图像：多维空间下的全新生态图谱

三流企业做产品，二流企业做品牌，一流企业做标准，顶级企业做生态。

改革开放40多年来，中国从一个经济上贫穷的国家，发展成为拥有众多世界一流企业的经济大国。同时，中国企业经历了从传统工业时代到互联网时代，再到物联网时代的沧桑巨变，创新范式也从产品创新发展到平台创新，进而深化为生态创新。

民族打印领先品牌联想图像正是在这样的创新大潮中应运而生的佼佼者。受到华为、中兴等巨头遭遇海外“卡脖子”的影响，国家开始大力发展科技产业，鼓励科技创新。实现自己可掌控、可研究、可发展、可生产的国产化科技产品，成为当下以联想图像为代表的企业们最重要的使命。

业务剥离，二次创业成就民族品牌

没有人能想到，从联想集团的打印机事业部起步，31年的不断创新、砥砺前行，联想图像成为全球一线打印品牌中唯一的中国民族品牌。

1991年联想集团正式进军打印业务。2017年4月，为了更好地发力打印业务和拓展3D打印及云平台业务，实现中国打印行业新变革，联想图像公司启动业务剥离计划，踏上了新的创业之路，成为联想集团打印事业部的蓝军先遣部队。

成立伊始的联想图像公司专注办公文印及图像领域的深耕细作，打印产品覆盖个人、家庭中小企业和行业的各类激光打印用户，并为用户提供移动打印和MPS等专业的打印解决方案。

作为国产打印领军品牌，联想图像以新时代消费者需求为中心，依托产品技术优势，为市场和用户提供了小新、领像系列等多场景打印产品解决方案，引领行业阔步前行。

联想打印机累计获得专利46项，领像100系列实现纯国产化科技应用，打破了外国品牌垄断中国打印市场的局面。

目前，联想图像的服务体系已覆盖全国183个城市的220个服务中心，在1-4级城市实现100%覆盖，全国100城市上门服务。实现了线上线下渠道行业全覆盖，通过14000余家线下渠道覆盖了2000余城市。

2021年，联想图像打印机项目正式签约入驻威海高新区，总投资高达10亿元，项目全部达产后年产能将达到500万台，产值超过100亿元。

31年行业深耕，联想图像颠覆了打印行业发展布局，跻身打印领域“头部玩家”，销量突破1600万台，国产品牌激光市场份额连续10年蝉联第一。在时间与市场的双重检验中证明了中国自主打印品牌的品质实力，推动并引领着国内打印行业阔步前行。

全新生态，“云打印”颠覆既有格局

在全球3D打印行业高速发展起步，行业标准及规范尚未出台的这一特殊时刻，作为中国打印行业领军者，联想图像以崭新的形象引领行业的创新与发展，全面发力云打印平台，真正实现了线上文档、线下门店渠道服务和联想会员体系、电商体系及金融体系的融合，构建“打印+物联网+大数据+人工智能”的图像新生态。

联想图像将大数据、打印云、IOT、AI及5G等高新技术与智能打印相融合，通过持续性的科技创新，带动自身产品力升级。

目前，联想图像自主研发的领像系列在体验与云场景应用开发的匹配上，已经达到目前激光打印机市场里领先水平。

联想图像依靠自主研发云计算技术，为用户提供高质量的产品服务和“设备+云”解决方案，实现线上线下门店渠道服务和联想会员体系、电商体系及金融体系的融合。

为了提升服务效率和用户体验，联想图像全新升级智能移动打印体验，除微信、app端远程打印方式外，还可实现百度云盘直接打印，助力用户效率升级。

未来，联想图像还会加大对5G、人工智能、大数据、云计算等多种新技术的创新力度，推动产品不断升级。

为响应国家号召，联想图像开发了打印信创产业，创立分公司高德品创。高德品创专注于加强打印机信息技术应用创新能力，并负责联想图像打印信创领域软件、硬件技术的研发与制造，开发兼容式创新应用，实现信息自主可控化，促进信创产业的发展。

秉持着为用户提供更智能、更可靠、成本更优的文字图像输入输出设备的使命，联想图像逐渐成长为不断创新、追求卓越、基业长青的企业。

体系创新，从“一维空间”到“多维管理”

如果企业仅仅是采用产品创新的模式，走得仍然是“一维点线模式”，最终会受限于自身的创新能力。所以，发展到一定程度的企业，往往会转换增长方式，采用多维模式撬动更多的社会资源，链接上游企业和下游用户，形成多边市场。

基于这种认知，根据客户需求以及行业发展需求，联想图像在1-6级城市进行服务网络布局，实体店网格化选址，针对商业客户、家庭客户根据客户特点进行便捷性、专业性、区域性考察后进行综合评估后选址。采取智能化管理系统，通过大数据智能网络服务，线上、线下信息共享实时互通监控；以“客为先、广协作”的管理理念为指导，总部+分区层级式，多维管理全国售后服务网络。

联想图像打造了全国百城售后服务体系，同步构建线上+线下售后全域服务网络，服务范围覆盖众多重点城市。

工程师通过3-6个月培训时间且考核通过后，才能上门为用户提供服务，其中80%以上的工程师有5年以上工作经验，服务专业、响应及时。

此外，为客户提供定制化售后服务。针对政府类客户服务需求，派遣经验丰富的工程师上门维修，熟悉公网和私域网等网络架构。针对特殊保密需求提供定制化服务产品，如硬件不回收、上门调试、安装等，工程师签约保密协议，构建从产品到服务一整套完整的安全体系，助力保障信息安全。针对大企业客户，提供预检服务或者固定周期上门检修服务以及APP低耗材提醒。针对C端用户需求，提供原产只换不修服务，售后服务产品也可按需定制。

接入“外脑”，从“中国制造”到“中国智造”

联想图像坚持创新研发，不断提升自主研发实力，推动产品力和品牌力强化升级。一方面，联想图像通过与高校设立研发中心和实验室，借助“外脑”为产品研发注入创新势能，为打印产品解决方案和应用技术提供支持；另一方面，联想图像也打造了一支专业、可靠的研发团队，先后获得多项自研专利，为提高打印机效率和安全保驾护航。

在设计小新M7268W和LJ2268W纸路结构时，联想图像采用了“L”型设计。改进设计将激光打印机纸路从335mm缩减到199mm，缩短了近41%，减少卡纸率。

在领像M1688DW研发阶段，联想图像精心设计了左中右一体化框架结构；在生产前经历385台原型机、172万页纸张的测试，保证卡纸率低于三万分之一。

联想图像的全新领像100系列打印产品，延承了线条流畅的极简设计美学，机身侧面的黑色线条采用了“墨竹”造型设计语言，将自主研发打印设备的工业设计推到了新的高度。

联想图像领像100系列更加紧凑，体积上整体要小30%，更小巧、更秀美，性能提升到26PPM，智能家电产品普遍在用的隐藏式触控面板设计，强化机身结构，优化搓纸轮以及相关组件。

凭借品牌自研科技与“外脑”引入，联想图像逐步完成从“中国制造”到“中国智造”的蜕变。联想图像正在从本土打印机外观轻量化、品质卓越化、科技实力化多方面进行实力开拓，持续性推动品牌前瞻性变革。