从心出发用心服务 在京东他用专业扛下新疆数码市场一片天

伊宁是伊犁哈萨克自治州首府，位于新疆西北边陲。在这里，一山一水都让人感到轻松，又时刻都涌动着新的力量，推着人向前走。解放西路上，张勇的京东电脑数码专卖店早早开门，迎来了当天的第一波顾客。

作为毕业就进入线下数码市场闯荡的创业老兵来说，从2019年底至今，张勇和他原有的门店在加入到京东的大家庭后，不仅目睹了当地生活消费水平的不断提升，也见证了与他一起打拼的团队伙伴收入日益增长的全过程，而这一切的背后，都离不开张勇和店员们对门店服务的极致追求。

张勇的京东电脑数码店为新疆伊犁八县两市提供电脑数码产品和服务

“去年有个从北京来旅游的顾客，原本计划在这边呆一个周左右，结果意外滞留在伊宁，只能线上办公。”张勇回忆，那位顾客从网上找到了门店的联系方式，表示自己急需包括笔记本、打印机、打印纸等全套的办公装备。了解到顾客需求后，张勇立即准备了相应办公产品，还贴心为他采购了生活用品，一起打包给他发了过去。

像这样的事情张勇做起来并不陌生。为了做好本土化服务，张勇曾经亲自开车往返140公里给当地牧区一位哈萨克族青年快递一台急需的爱国者音箱。靠着贴心的服务，张勇的京东电脑数码专卖店积累了不少“回头客”。张勇认为，“只要把服务做好了，用户就会认可你，后面的粘合度很高的。”张勇和他的团队将服务做到了极致，好口碑也随之远扬。

京东电脑数码店工作人员为顾客上门安装打印机并详细介绍使用方法

有了门店的贴心服务，加上用户对京东电脑数码店中立、透明、专业经营理念的高度认可，张勇的门店生意已经覆盖了全州八县两市，承接着伊犁河谷四面八方的业务量，2021年全年门店销售额达到700万，而线上直播高峰期，一个月销售额更是能达到100万元左右。在这亮眼的业绩背后，不得不提张勇的团队协作带来的力量。

在张勇的团队中，大家各司其职，有人负责库存管理，有人负责线上直播，也有人专门负责上门安装等服务保障。张勇介绍，因为伊宁所在的伊犁哈萨克族自治州，有哈、汉、维、回、蒙、锡伯等47个民族，在这里做生意，本地少民是客源里很重要的部分，耐心和诚意更是黄金法则，而店员里有个小伙子，大学读的阿拉伯语专业，平时可以用少数民族民族语言与顾客闲谈与交流，慢慢也为门店积累了不少少数民族“铁粉”。

可以说，门店的稳健发展离不开每个人的付出与努力，而大家的梦想与追求也在此得以实现。门店生意越来越红火，店员们的工资福利也是水涨船高，薪资和工作量挂钩，多劳多得，店长每个月收入能达到8000元，即便是新入职的员工，每个月收入也能达到4000元左右。靠着在家门口勤奋工作，大家逐渐有了自己的存款，买了房，提了车，日子越过越有奔头。

作为扎根边疆的一员，张勇只是众多京东电脑数码店店主的一个缩影。长期以来，京东都在发挥新型实体企业效能，“因人而异”，为不同人群订制吸纳路径、培养路径、激励政策、福利保障，为人才提供有竞争力的薪资待遇、多元的就业岗位、快速成长通道和广阔发展空间，持续加码“稳就业”。据了解，通过推动线下实体业态升级，对线下门店、中小商家和新农人输出技术和服务能力，京东秉承着授之以渔的理念，间接带动近2000万人就业。而未来，我们也期待着更多像张勇一样的创业者在这里实现创业梦，有更多创造美好生活的就业故事在这里发生。