联合二手手机头部回收商 转转标准化服务领跑行业

上世纪90年代初，手机刚在国内兴起，手机市场也应运而生。彼时，回收手机的交易经常发生在大街上，从手机店出来的顾客经常会被询问是否出售旧手机，线下手机回收曾长期占据手机回收的主流渠道。

随着互联网的发展，新消费模式的演进，二手手机交易也发生了巨大的变化，如今在大街上，几乎不见手机回收的踪影，取而代之的是线上的二手交易平台的崛起，转转就是目前国内二手手机回收市场中的领跑者。

二手手机线上交易成为潮流

作为二手交易的领头羊，转转不断推进着二手手机线上交易的规范化。在转转平台上，交易双方可以根据自身情况选择合适的交易模式。目前“转转优品”共有两种交易方式供用户选择：其一，针对C2C交易的平台质检与质保，在这一模式下，卖家直接面对买家，与买家进行价钱、性能等方面的沟通，沟通中可以选择转转的验机服务，对手机进行专业的质检，买家根据转转出具的质检报告选择是否要进行购买，为线上交易提供保障。其二，转转优品自营业务，基于专业质检与标准化服务，转转为用户提供C2C交易之外的商城式二手数码选择。在此，用户可以用最低低至新品一半的价格，买到同等使用功能的准新商品。此外，转转还推出保卖服务，在这一模式下，平台将全程帮助用户完成发布及拍卖，通过发起申请-邮寄宝贝-质检股价-宝贝拍卖-极速首款几个步骤，用户即可一步完成包邮、包卖、包高价的出手过程，全面提升用户处理旧机体验，并为用户提供在超高交易效率基础上，远高于市场回收价50%以上的收益。

线上平台的便捷、透明的验机服务与售卖过程，正在促使线上二手交易逐渐成为潮流。

携手头部回收商 开放验机服务制定行业标准

不过，二手手机交易一直面临着不少问题，从手机隐私信息到回收价格，再到产品质量，在线上平台推进的过程中，痛点问题如果不能够解除，也很难赢得消费者的信任。要真正做到让消费者放心在线上平台进行交易，就需要促进线上平台交易的良性发展，建设行业标准，关键就在于验机、质检环节，这直接关乎买卖双方的交易体验，这也是消费者最容易产生疑虑的地方。

如何将二手手机交易从非标准变得标准，这是线上二手手机交易平台必须直面的一个挑战。针对二手手机的交易要点——质量保障，转转优品于2016年6月正式对C2C交易开放质检服务，经过多次产品升级，2017年9月，转转与富士康合作联合制定二手手机专业质检标准。而为推进二手手机市场交易标准化，实现二手手机赛道的快速发展，更好地打造验机服务标准。转转将检测数据可视化，利用51项标准将手机检测流程标准化，提高整体运作效率。

而在近期，转转也宣布与爱回收、回收宝等十几家回收商达成战略合作，全网开放验机服务，补齐回收商质检服务及渠道销售短板，助力二手手机行业伙伴打造更高服务标准，让消费者在二手交易市场上享受透明、公正的购机服务。

标准化的服务体系是转转致力于建设的生态目标。不管是七天无理由退货、30天售后质保还是51道专业质检报告，转转的努力都是为了给用户提供优质的购机体验。转转通过验机、质保、估价等专业服务为二手交易买卖双方提供了信任背书，更为行业建立了服务规范与标准体系，为消费者对手机换机产生的不信任感也一一消除。