致远互联协同应用大赛首秀 住方科技基于中台实现管理闭环

前言：致远互联第十届全国协同应用大赛于3月23日在线上全面启动，本届大赛以"协同·数智运营新动能"为主题，通过全新的在线形式，以企业和组织为参赛主体，充分挖掘企业、伙伴及个人基于协同运营平台的创新应用，同时力邀国内行业知名专家，共同探索企业的数智化转型升级以及协同管理应用的落地，为各行业发展提供数智运营新动能。基于此，我们将陆续推出"数字化升级最佳实践"系列，解读本届应用大赛参赛企业的数字化实战。

毫无夸张地说，在数字经济的风口下，各产业都在围绕数字化、智能化寻求转型升级，"大破大立"势在必行。当然，企业想要实现数智化，绝不可能一蹴而就，这是一个长期谋划的结果，是需要历经"点、线、面、体"的演进过程。

由点到线，再由线到面，从制度规范入手，到与业务进行衔接并形成管理闭环，这正是住方科技的数字化演进路径。在以全新"在线形式"举办的致远互联第十届全国协同应用大赛首秀上，广东住方科技有限公司协同创新经理黄昱哲表示，致远互联协同运营中台正在一点一滴地帮助住方科技搭建运营管理系统，改变组织管理与业务管控。

广东住方科技有限公司（简称"住方科技"）成立于2017年，业务覆盖门窗、栏杆、玻璃/铝板幕墙、淋浴屏风等领域，是碧桂园战略合作伙伴。为支撑企业持续创新发展，住方科技不断探索新型工程工业化运营模式，并以智能制造、大数据、物联网、互联网技术等方式打造全闭环作业流程。

在信息化建设方面，住方科技对于内部IT系统的整体设计层次清晰、架构分明。黄昱哲介绍，为满足业务发展需求，未来IT系统建设由四大板块构成，由底向上分为生产执行层、业务运营层、业务管理层以及战略管理层。

其中，"生产"层主要为产品设计平台、生产设备集成平台、WMS系统以及玻璃行业管理ERP和MES系统；"运营"层主要涉及以项目管理、采购管理、库存管理、销售管理、生产/加工管理为主要应用的SAP ERP系统，和基于致远互联定制化协同管理平台搭建的SRM供应商系统、CRM客户关系管理；"管理"层更是主要由协同管理平台担当，涉及人力资源管理、协同办公、知识管理等；"战略"层主要包含企业绩效管理、全面预算管理以及基于协同管理平台搭建的决策分析管理。

改变，从协同开始

一幅住方科技IT系统架构图，或许可以让我们看到此前该公司面临的信息化建设困境。信息系统繁多，业务流程需横跨多个系统，同时各系统互不"干扰"，导致数据无法流通。不仅如此，如果我们把"协同"从中拿掉，会发现住方科技将面临更多的问题，比如业务审批缺少管控、管理环节缺少核心应用、没有有效的数据决策分析平台等等。

"所以我们聚焦运营管理系统建设状况，希望改变'较零散、难扩展、数据孤'的问题，当然，这其中涉及内部全员，各部门业务协作及外部供应商，最终我们决定引入致远互联协同管理平台，由此也走上了'运营中台'的建设道路。"

黄昱哲表示，从基础办公管理、业务流程优化、统一门户、业务系统集成到数据分析平台搭建，整个过程历时近7个月。随着各模块逐步应用上线，住方科技已形成了一套较为完整的新型IT架构，满足了企业发展多样性和快速响应的业务需求。

住方科技协同系统建设蓝图

从以上的核心应用可以看出，通过携手致远互联，住方科技建立了以流程门户报表为核心的业务中台、以各部门的业务应用为代表的管理中台以及数据后台，进一步规范了企业的整体业务操作，提高运营效率，为企业经营决策提供准确实时的信息。

"例如，基于协同管理平台，我们整合并梳理小ERP和钉钉的审批流程，打造统一的协同管理信息化平台，并实现了企业规章制度、操作管理规范、相关的业务知识以及文档资料的信息发布。同时，通过使用统一的手持设备办公，加强部门间、职员间的沟通，提升整体协同工作效率，以加速企业信息流转。"黄昱哲介绍。

升级，让中台落地

住方科技的信息化进程，可以总结为在原有IT架构的基础上，以"点、线、面、体"的进化节奏完成数字变革，就像人体的"新陈代谢"一样，不断地向更高层次演绎。

从信息化到数字化，协同在其中所起到的重要作用，黄昱哲也通过"人体构造"进行了一一对应。流程（腿脚）、门户（脸面）、业务（心脏）、集成（骨架）、报表（手臂），组成了住方科技数字化转型升级的支撑点，也让黄昱哲深刻感受到，致远互联协同运营中台所蕴含的数字化"能力"。

"我们遵从小前台、大中台、强后台的架构设计理念，通过致远协同进一步打造了运营中台。依托连接中台，完成了多协同集成，为稳定高效的数据交互提供基础；依托业务中台，形成可独立、可衔接的业务管理应用；依托数据中台，支撑经营决策并提供分析报表。"

具体来说，住方科技将"流程"视为信息化建设的基础，既通过流程连接内部的事情、人员和数据，也通过其连接企业内外。现在，像收货确认、门窗提料加工、工程劳务款、资金报销、费用申请等流程已经颇受公司员工青睐，成为日常工作中必不可少的帮手。

住方科技统一门户

统一门户则让住方科技将信息清晰、规范的展示给需要的员工，个人工作台可以处理日常办公流程审批、接收公司新闻公告以及提报日常办公事务等；业务门户汇集了业务数据提炼报表，供业务部门专项管理；经营分析门户则可以查阅公司经营数据，辅助管理层决策分析。

业务管控则被黄昱哲称之为"心脏"，是驱动企业数字化管控的来源。借助致远互联协同管理平台，住方科技按需定制，打造了合同回款管理和费用预算管控，解决了以往全手工管理的痛点，进而也形成了管理闭环。

为支撑企业运营决策科学化、数据化，数据分析、数据报表已成为企业信息化建设的必备系统。为此，住方科技基于致远协同管理平台搭建了数据分析平台，黄昱哲对此表示，构建数据分析平台不一定要等到业务全部成熟，通过不断的数据沉淀，就可以出具报表，企业越早进行数据分析，对管理越有利。

"通过构建协同运营中台，我们让繁杂的业务能力'灵动'起来，为前台应用提供了'小快灵'的支撑。由此，小前台、大中台、强后台的新型IT架构便已形成。"黄昱哲表示。

作为建筑工程类的典型企业，通过黄昱哲所描述的信息化演进过程，我们其实可以清晰总结出住方科技实现数字化、智能化的主要脉络，从制度规范入手，与业务进行衔接，最后形成闭环管理。

致远互联第十届全国（线上）协同应用大赛正在火热进行中，据悉，今年大赛将通过为期4个月30多场线上应用大赛，带来众多理念超前、成果超前的数字化应用方案，让用户、伙伴共享协同智慧价值。3月27日，天味食品信息总监付晓岚将为我们带来"数字化升级最佳实践"系列第二期：智能化客户服务中台助推服务转型升级，请大家拭目以待。