左手AI 右手平台 长虹读懂了这个时代

“……这将是一个鼓励分享、平台崛起的时代……如何锻造一个供更多协作伙伴独特创造、供用户自由抉择的平台,才是互联网新时代从业者需要思考的问题。”马化腾在《互联网新时代的晨光》中的观点,已经成为共识。当然,锻造平台,既要观念驱动,也要能力支撑,行业巨头在这个过程中纷纷成为了先行者,比如长虹。

CES Asia2018上,长虹展区呈现了人工智能、无人零售等带来的美好生活场景。通过在构建智慧家庭的过程中对自身能力再梳理,曾被“传统家电巨头”概念化的长虹已然打破标签走向全面平台化。通过在C端和B端多维赋能,长虹要让美好生活更加轻松自在,让更多想象发生。

AI赋能全系产品,完善智慧家庭

优秀的企业之所以优秀,是因为他能读懂时代。

新的技术以及多样化的用户需求,让“场景”和“体验”成为了关键词。靠单一产品赢得用户的时代正在成为过去,固执于传统思维,就像用骡马拉动火车,难有实质进步。

智能化成为企业共同的选择,未必都是自愿,或许是这股浪潮太过浩荡全面席卷,因为大部分家电企业仍执着于单品。但长虹已经在构建智慧家庭,为用户提供完整体验。智慧,表现为人工智能技术的运用。

2016年,长虹已率先将AI技术引进电视,推出全球首台人工智能电视,并在2017年将人工智能电视升级到AI3.0时代,从而引领了家电产业的新一轮变革。

CES Asia2018上,长虹展示了CHiQ电视Q5K、Q5R以及激光影院C5U等产品,绚烂多彩的高画质影像之外,更引人关注的是融入远场语音采集和声纹识别的人工智能技术:远场语音采集让声音指令不必通过手机、遥控器输入,只需跟电视说出语音指令即可,实现更为流畅自然的交互过程;声纹识别能够识别不同家庭成员角色,完成个性化推荐;大数据则可以帮助用户实现模糊搜索。

对于长虹要构建的智慧家庭完整体验而言,电视只是一个方面,长虹的家电产品已经全面拥抱AI,或者可以说,AI是长虹的基础能力。

空调方面,长虹此次展示的Q3Ts人工智能智慧眼柜机是行业首款集图像、位置、手势、语音识别四合一体的全智能产品,不仅能听懂用户的话,还能看懂手势,并根据在房间位置来调节吹风方向,图像识别则可以辨别家庭成员,为老人和孩子切换到关爱模式,避免冷风直吹带来的潜在危害。“人体状态感知”技术,2014年长虹空调已经采用。

冰箱方面,长虹旗下美菱冰箱也已经深度运用人工智能技术。“M鲜生”系列冰箱就充分结合水分子激活保鲜技术和人工智能技术,让冰箱从被动保鲜变为主动控鲜,从变频控温、智能交互到智慧控鲜,还能帮用户搜寻菜谱,体现着轻松生活的内涵。

当然,要为用户提供完整的智慧家庭体验,需要产品间顺畅地互联互通,为此,长虹将上述产品纳入了CHiQ Life人工智能智慧家庭解决方案。

CES Asia2018上展示的CHiQ Life解决方案,基于全空间语音交互等人工智能技术,可以实现在家庭全空间与电视、冰箱、空调、洗衣机、空气净化器、厨电、净水器、窗帘、安防等智能设备的实时交互、实时响应;CHiQ Life还能通过分析用户指令做出相关设备的联动,比如在观看激光电视时,CHiQ Life能在白天拉上窗帘或在晚上控制灯光以确保良好的观影效果。

AI赋能全系产品,产品间互联互通,长虹提供的是完整的智慧家庭体验,而构建智慧家庭,其实也是长虹对自身能力的再次梳理。

内部能力向外辐射,全面平台化

对自身能力再次梳理,是长虹为平台化发展做的准备。

以家电为基础,智慧家庭是长虹能力的自然升级,也是长虹对物联网时代的回应。2017年,长虹继续积极布局物联网,以数据运营为纽带,将用户、设备、服务等打通,整合内外部资源,“开门办企业”。

“开门”这两个字很关键,它代表的正是赋予“供更多协作伙伴独特创造、供用户自由抉择”的能力,就是平台化:

在家电优势产业发展中,长虹积累了夯实的能力与极具竞争力的比较优势,在物联网时代,长虹将这些能力得以释放,服务自身的同时,将这些“内部能力”商品化,向企业客户提供制造整体服务及各类制造解决方案,覆盖研发、供应链、制造、财务等。

整合C端与B端,长虹的平台化是全方位的,赋能是多维度的。钉科技观察认为,长虹的这种全面平台化,体现以下几个维度:

其一,内部系统化。这在前文中已经提到过,人工智能技术赋予了长虹全系产品新的能力,CHiQ Life解决方案则让这些能力有机结合。

其二,产品皆平台入口。随着人工智能技术的深入运用,长虹打通了“人”、“设备”、“电商”服务及健康管理等,有能力连接更多“内容”,聚合更多服务,这正是平台入口的特征。

以冰箱产品为例,通过以人工智能语音为主导的交互方式,实现智能设备(冰箱)+内容(生鲜农产品)+服务(健康管理)的无缝对接,成为了餐饮与健康管理平台入口;再以电视为例,长虹实现了终端与内容服务的对接,成为了内容服务聚合的入口平台,而电视因其大屏交互能力,也成为了智慧家庭的中控平台之一。

其三,面向B端的能力输出。这一部分本身包含相当丰富的内容,需要注意的是,长虹向B端的赋能,最终也将作用于C端用户,且在范围上实现了扩展:

首先,长虹将智能产品或者以智能产品为基础的解决方案作为能力赋予B端用户。例如,面向无人零销运营商提供端云一体化智能终端系统解决方案,包含智能鲜榨橙汁机、智能现磨咖啡机、智能货柜等。在CES Asia2018现场,长虹无人零售区吸引了大量参观者驻足体验,扫码喝橙汁、品咖啡。

其次,长虹将物联网能力赋予B端用户。2016年,长虹上线的UP物联运营支撑平台,其后该平台统一支撑了长虹各产业单元业务以及智慧家庭、智慧社区、智慧生活等领域孵化的物联网新创新应用业务。

基于此平台,长虹以四川省首个智慧家庭行业地方标准——《家庭互联网连接协议》为四川的智能家居、智慧社区等领域技术与产品应用做出行业牵引的示范;另外,长虹已经成功孵化出购食汇、智慧教育等多个智能服务项目。

再次,长虹将企业基础能力赋予B端用户。在物联网时代,长虹数十年积累的内部能力正在对外释放,服务自身的同时,将内部能力平台化、商品化,向企业客户提供制造整体服务及各类制造解决方案,覆盖研发、供应链、制造、财务等,受到企业级用户的青睐。

长虹通过多年的探索和建设,智能研发管理服务已在长虹多个业务单元获得应用,支持以家电产品为主的产品研发,实现从创意设计、工业造型、结构设计、电路开发、软件开发等全生命周期的新产品开发管理,已经具备对外提供研发管理服务的能力。

去年,长虹基于财务共享技术,嵌入“财税+金融”全方位服务模式,推出“税鑫融”财税资综合服务平台,入驻企业可通过“线上+线下”方式,享受到专业、低成本的财务、税务外包服务以及各类财税管理咨询服务,有效提高企业运营效率、降低企业运营成本,并降低涉税风险,促进企业阳光成长。

除了财务“走出去”,近日长虹供应链服务也正式“走出去”了。近日,长虹公司董事会审议通过《关于设立四川长虹供应链服务有限公司的议案》等议案,进一步提高公司供应链管理服务领域的运作效率和竞争能力,促进公司供应链业务进一步发展,提升盈利能力。这也标志着长虹供应链能力正式进入对外服务阶段,为企业客户提供全球采购服务。

综上,现在的长虹已经突破了家电企业这个概念的框定,转型成为综合服务提供商,这得益于其全面平台化的路径。而无论是直接为C端提供良好的产品及服务体验,还是通过为B端赋能间接影响C端,长虹都在指向一个目标,让美好生活更轻松自在。