人工智能保险行业今年将迈入智能化时代

5月27日，“当保险遇上人工智能——人类社会新未来”论坛在复旦大学召开。论坛上，复旦大学保险科技实验室联合中国保险学会共同发布了全面绘制保险业智能发展路径的《人工智能保险行业运用路线图（2018）》（以下简称《路线图》）。《路线图》指出，人工智能保险行业发展的时间轴可划分为三个阶段：2006年起，我国保险业开始进入电子化时代（2006－2015），随之是自动化时代（2015－2018），直到2018年开始进入智能化时代（2018及以后）。智能化时代又需要跨过弱智能（2018－2020）和中智能（2020-2030）两个阶段，最终达到强智能时代（2030及以后）。

《路线图》指出，人工智能将在保险客户服务、保险核心业务和保险从业人员三方面深度影响保险行业，人工智能技术与保险行业相结合所带来的前景十分广阔；但是目前也面临着不容小觑的运用障碍，市场在2018年进入弱智能时代后，还存在着来自政策监管、数据、市场、研发技术和信息安全层面的障碍，面临着资本、数据、道德伦理、人才等因素的机遇与挑战。因此，包括保险公司、科技公司、监管当局在内的多个主体，需要把握政策红利支持和行业关注提升的风口，依托技术发展与资本力量，克服传统行业痛点，提升公司运作效率，使保险行业在人工智能的助推下大放异彩。

《路线图》中，针对保险科技资深专家开展的调研显示，人工智能在保险行业运用已进入加速阶段，预计将分别在2025年、2030年和2036年实现25%、50%、75%的行业运用。从保险业自身角度看，一方面，需要对其引起高度的重视，做好充足准备工作；另一方面，仍需抓紧布局实施，以迎接全新的人工智能保险业时代。