为爱发声，实事为民，通信助手让沟通无碍

通信技术的发展让现代社会信息分享更快速、沟通协作更高效。当前，语音通话、视频聊天已成为日常工作生活中便捷有效的沟通方式，然而有些特殊群体却因种种原因，难以享受现代通讯的便捷服务。

为响应工信部“互联网应用适老化及无障碍改造专项行动”的要求，中移互联网有限公司作为中国移动面向互联网领域设立的专业子公司，积极推进“我为群众办实事”实践活动，聚焦解决听障人士和听力减弱的老年人群体的日常通信困难，研发5G无障碍通信助手，帮助特殊群体与他人无障碍沟通、无差别融入社会。

据了解，5G无障碍通信助手提供实时的语音文字互转功能，听障人士可在手机中看到对方语音输出实时转成文字，继而以文字输入的方式完成通话交流，语音转写结果还能自动保存。5G无障碍通信助手可灵活服务于多种通话场景，为听障语障人士提供友好的通话体验与服务，让特殊群体共享数字生活红利，享有更多的获得感、幸福感。

此前，中移互联网有限公司的志愿者们通过开设公益课堂走近特殊群体，开设“烘焙课堂”，邀请听障人士免费制作烘焙点心；开设老年人公益课堂，分享防骚扰防诈骗小知识。借助公益活动搭建社群交流的桥梁，邀请听障人士、老年人参与问卷调查、深度访谈，从手机使用场景、接打电话习惯等维度，全面了解特殊群体的日常通信需求及实际困难，指导5G无障碍通信助手的优化设计。此外，还邀请特殊群体体验数智化产品，展示和留言产品的专属应答语、骚扰电话拦截、智能代接等功能，让特殊群体感受科技赋能的强大力量，增添对未来美好生活的信心。

科技发展日新月异，数智赋能助力美好生活。中移互联网有限公司立足“通信+互联网”，坚持科技向善的理念，发挥自身资源能力优势，积极推进无障碍通信产品研发，让数智社会不落下任何一个群体，在推动适老化及无障碍改造的实际行动中践行“我为群众办实事”。

图1：志愿者开设公益课堂为老年人介绍数智产品及防骚扰防诈骗知识