京东打造电器服务新体验 让空调安装收费透明化

作为夏天的避暑神器，无论是家居生活还是办公室上班都离不开空调。然而随清凉而来的，还有空调安装售后问题，上门安装时收费价格不透明，工作人员不专业等问题，让人烦恼不已。

作为3C家电的重要消费渠道、新晋获得中消协3C家电网上消费教育基地入驻的京东，正在携手行业合作伙伴共同提升消费体验、促进消费公平。针对空调安装存在收费不透明的市场现状，京东电器率先携手TCL推出一价全包服务，提前支付确定的费用，即可享受免费送货和安装费用全包，再也不怕随口要价。未来，海尔、海信、卡萨帝、COLMO、长虹、康佳、大金、三菱电机等品牌也将陆续上线该服务，大家可以期待一下哦。

“一价全包”是京东电器蓝盾计划在与品牌共建电器服务能力过程中的一次重要创新，让消费者能够享受到确定、透明的电器安装与服务体验。后续，京东电器蓝盾计划将继续以“共促消费公平”为指导，携手更多品牌合作伙伴，加快行业数字化能力与标准化共建，为更多消费者带来服务体验升级，打造更多确定化的服务产品。

此外，针对消费者普遍关注的价格与售后环节，京东电器还推出30天价保、180天只换不修、以旧换新三大服务。30天内降价，可以给消费者退还差价；180天内产品出现质量问题，直接换新；并且支持老旧电器的回收焕新，积极倡导绿色消费。

为帮助消费者更高效、便捷选择适合自己的3C家电产品，京东电器也在北京市消协的监督指导下，与中国家用电器研究院共同构建了品质工程项目。该项目借鉴了消协比较试验经验，聚焦消费者核心需求，截至目前，该项目已覆盖八大品类，为消费者提供可信赖的选购参考依据。未来，京东电器也将继续推出各项针对性服务，为用户提供安心的购物体验。